A Sleep House oferece garantia nos colchões?
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A Sleep House oferece garantia nos colchões?

Atualizado em: 08/03/2024

Sim, oferecemos garantia em todos os nossos colchões. Os termos e condições da garantia podem variar de acordo com o modelo específico do colchão. Recomendamos verificar a garantia individual do seu colchão para obter detalhes específicos.

Outras perguntas frequentes

1: É normal o colchão apresentar acomodação?

Sim. É normal que o colchão apresente uma acomodação natural com o uso, principalmente nas áreas onde há maior pressão do corpo, como ombros e quadris. Essa acomodação acontece devido à adaptação dos materiais ao uso e não significa necessariamente que o colchão esteja com defeito. Porém, é importante diferenciar uma acomodação natural de um afundamento excessivo. Se houver uma deformação acentuada, que comprometa o conforto ou o suporte do colchão, o ideal é consultar as condições de garantia e realizar uma avaliação técnica. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC. https://wa.me/5511947622768

21/08/2026

Qual é o prazo de garantia do colchão?

A garantia varia de acordo com o modelo e o produto escolhido. As condições e o prazo de garantia podem ser consultados na nota fiscal de compra e/ou no certificado de garantia que acompanha o produto. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC. https://wa.me/5511947622768

21/08/2026

3: É normal que um colchão novo tenha cheiro?

Sim. É comum que um colchão novo apresentar um odor característico dos materiais utilizados em sua fabricação. Esse cheiro é temporário e tende a diminuir ou desaparecer naturalmente após alguns dias de uso. Para ajudar nesse processo, recomendamos manter o ambiente bem ventilado.

21/08/2026

Como preservar o colchão por mais tempo?

Para aumentar a durabilidade do colchão, faça a rotação a cada 3 meses, alternando a posição dos pés para a cabeceira, conforme as orientações do fabricante e o modelo do produto. Utilize um protetor de colchão para ajudar a evitar o acúmulo de suor, poeira, líquidos e outras impurezas, mantendo o colchão mais protegido e higienizado. Evite também a exposição direta ao sol, pois o calor e a radiação podem acelerar o desgaste dos tecidos e de alguns materiais do colchão. Além disso, evite ficar em pé sobre o colchão ou sentar frequentemente nas bordas, ajudando a preservar sua estrutura e conforto por mais tempo.

21/08/2026

Comprei um colchão novo e acordei com dores. É normal ?

Sim. A troca de colchão pode exigir um período de adaptação, pois seu corpo está se acostumando a uma nova estrutura, firmeza e suporte. Nos primeiros dias, é possível perceber sensações diferentes ou até algum desconforto. Esse período varia de pessoa para pessoa e tende a melhorar gradualmente com o uso.

21/08/2026

Com quanto tempo de antecedência posso alterar meu endereço de recebimento antes da entrega?

É imprescindível entrar em contato com o SAC com pelo menos 48 horas de antecedência da data agendada para a entrega para alterar seu endereço de recebimento. Precisa mudar o endereço? Entre em contato por aqui!

23/07/2026

A Sleep House oferece entrega e montagem?

Sim, oferecemos entrega e montagem das bases box e baús no ato da entrega. Caso não seja necessário no momento entre em contato conosco para agendar a montagem do seu novo box/baú.

23/07/2026

A Sleep House oferece opções de financiamento para a compra de colchões?

Sim, oferecemos várias opções de financiamento para tornar sua compra mais acessível. Entre em contato com uma de nossas lojas para saber mais sobre nossas opções de financiamento disponíveis. Clique aqui para falar com a loja mais próxima de você.

06/07/2026

Gostaria de fazer uma Troca?

Não se preocupe! Nosso time está aqui para te ouvir e apoiar. Seja para uma troca, dúvida ou reclamação, fique à vontade para entrar em contato com nosso time de SAC para obter ajuda! Clique aqui para iniciar a conversa.

06/07/2026