Question 1

Preciso de ajuda!

Accepted Answer

Falar conosco é super simples! Nossa central de atendimento está disponível via chat e e-mail de segunda à sexta das 09h às 18h Chat pelo site https://help.smash.gifts/pt-BR/ https://help.smash.gifts/pt-BR/ : Basta clicar na opção de conversa no canto inferior direito da tela. E-mail: Envie sua mensagem para info@smash.gifts mailto:info@smash.gifts .

Question 2

Ainda não recebi meu Gift Card. E agora?

Accepted Answer

Ele pode estar em processamento. O prazo de entrega varia de acordo com a marca escolhida e o meio de pagamento: PIX ou cartão: Até 24hr úteis. Boleto: compensação entre 12h e 24h úteis . 📌 Caso o prazo já tenha expirado, siga estas dicas: 1. Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico . 2. Confirme com o time de TI do seu e-mail se nossos envios não estão bloqueados. 3. Confira se o e-mail informado no pedido está correto verifique na Nota de Débito . Se ainda assim não localizar seus Gift Cards, entre em contato conosco pela Central de Ajuda https://help.smash.gifts/pt-BR/?utm source=chatgpt.com ou envie um e-mail para info@smash.gifts . Estamos prontos para te ajudar o mais rápido possível!

Question 3

Como faço meu cadastro na Loja Smash?

Accepted Answer

O cadastro na Loja Smash https://loja.smash.gifts/ https://loja.smash.gifts/?utm source=chatgpt.com é simples e rápido: 1. Acesse o site da Loja Smash. 2. Clique em “Criar conta” . 3. Preencha seus dados de cadastro. 4. Confirme seu e-mail para ativar a conta. Após o cadastro, você já pode: Realizar compras de Gift Cards de diversos parceiros. Acompanhar o status dos seus pedidos. Personalizar os envios com logo e mensagem da sua empresa. Encaminhar os Gift Cards por e-mail ou WhatsApp. 👉 Para facilitar, preparamos um tutorial completo em vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Fmy\ 4mrGwq8&utm\ source=chatgpt.com

Question 4

Preciso da minha NF, onde consigo?

Accepted Answer

A compra de Gift Cards digitais normalmente não gera Nota Fiscal NF , e sim uma Nota de Débito ND , que é enviada automaticamente por e-mail após a compra. A ND também fica disponível para consulta na Loja Smash . Isso ocorre porque a compra de um Gift Card digital é considerada uma antecipação de pagamento , ou seja, uma operação financeira que não sofre tributação no momento da compra. A Nota Fiscal só é emitida quando o cliente final utiliza o crédito no parceiro escolhido conforme art. 2º do RICMS/00, aprovado pelo Decreto nº 45.490/2000 . Dessa forma, apenas o consumidor que resgata o Gift Card terá acesso a essa NF, como em qualquer compra feita diretamente na marca. ✅ Resumindo: Quem compra o Gift Card empresa ou pessoa : recebe a Nota de Débito por e-mail e pode acessá-la também na Loja Smash. Quem usa o Gift Card na marca parceira: recebe a Nota Fiscal referente à compra realizada. Compras realizadas com cartão de crédito: geram ND e NF automaticamente , referentes a uma taxa de processamento de 5% sobre o valor total da compra. Essas notas são enviadas por e-mail e também ficam disponíveis para download na Loja Smash .

Question 5

Como uso o Gift Card?

Accepted Answer

Cada parceiro possui um processo de resgate específico: Para o comprador: no processo da compra, informamos todas as instruções e explicamos o passo a passo de como utilizar o Gift Card. Para o presenteado: o link de resgate contém o passo a passo detalhado de como utilizar o Gift Card no parceiro escolhido. Se ainda restar alguma dúvida, você pode consultar todas as informações na nossa Central de Ajuda : https://help.smash.gifts/pt-BR/ https://help.smash.gifts/pt-BR/?utm source=chatgpt.com Simples assim! 🙂

Question 6

Qual o prazo de validade do meu Gift Card?

Accepted Answer

A data de validade do Gift Card é informada no momento da compra e também no link de resgate , podendo variar conforme o parceiro. Fique atento à validade específica do seu Gift Card, pois não é possível estendê-la .

Smash

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Smash

Perguntas frequentes (FAQ)

Preciso de ajuda!

Ainda não recebi meu Gift Card. E agora?

Como faço meu cadastro na Loja Smash?

Preciso da minha NF, onde consigo?

Como uso o Gift Card?

Qual o prazo de validade do meu Gift Card?

Fique por dentro das novidades no blog

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra

Como saber se a loja é confiável antes de comprar o presente de Dia dos Pais?

Como usar a Inteligência Artificial para escolher o presente do Dia dos Pais com mais confiança

88% dos brasileiros têm medo de golpes com IA nas compras de Dia dos Pais — e o Reclame AQUI conta como não cair nessa