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Qual a reputação de Smash?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

Desempenho de Smash

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Esta empresa recebeu 107 reclamações.
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42 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.1.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 66.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Preciso da minha NF, onde consigo?

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Segunda via de nota fiscal
Emissão de nota fiscal

A compra de Gift Cards digitais normalmente não gera Nota Fiscal (NF), e sim uma Nota de Débito (ND), que é enviada automaticamente por e-mail após a compra. A ND também fica disponível para consulta na Loja Smash.

Isso ocorre porque a compra de um Gift Card digital é considerada uma antecipação de pagamento, ou seja, uma operação financeira que não sofre tributação no momento da compra.

A Nota Fiscal só é emitida quando o cliente final utiliza o crédito no parceiro escolhido (conforme art. 2º do RICMS/00, aprovado pelo Decreto nº 45.490/2000). Dessa forma, apenas o consumidor que resgata o Gift Card terá acesso a essa NF, como em qualquer compra feita diretamente na marca.

Resumindo:

  • Quem compra o Gift Card (empresa ou pessoa): recebe a Nota de Débito por e-mail e pode acessá-la também na Loja Smash.

  • Quem usa o Gift Card na marca parceira: recebe a Nota Fiscal referente à compra realizada.

  • Compras realizadas com cartão de crédito: geram ND e NF automaticamente, referentes a uma taxa de processamento de 5% sobre o valor total da compra. Essas notas são enviadas por e-mail e também ficam disponíveis para download na Loja Smash.

Última atualização em 17 de setembro de 2025.

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