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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.7/10.

Desempenho de Smash

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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 68.9% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 2 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Erro ao resgatar presente e finalizar cadastro no site, com instabilidade e falha na comunicação.

Ganhei um gif da empresa ,mais toda vez que clico pra resgatar o presente da erro. Quando entro na conta pelo email tbm não d...

RespondidaHá 12 dias
Erro ao criar usuário e resgatar Gift Card enviado por e-mail

Então, eu tentei realizar o resgate de um Gift Card que me foi enviado por e-mail, recompensa de uma pesquisa e a empresa ale...

RespondidaHá 24 dias
CUPOM NAO APARECEM NA CONTA SMASH

Queria entender por que os presentes que a empresa nos da não aparece na conta do smash e vc tem que ativa com e-mail.

RespondidaHá 1 mês
Cancelamento de resgate por engano

Recebi um Gift Card Smash Card como benefício e, ao utilizar o aplicativo Smash, realizei o resgate do saldo de R$ 200 p...

RespondidaHá 2 meses
Problemas com resgate de voucher de recompensa e bloqueio de conta pelo suporte

Recebi uma recompensa em voucher na smash eu e meus amigos tivemos problemas para resgatar, depois de muito "estica e p...

RespondidaHá 2 meses
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