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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 12 meses 6.0/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 34
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 54,5%
Voltariam a fazer negócio: 45,5%
Reclamações avaliadas: 11
Nota média do consumidor: 5
Tempo médio de resposta: 4 dias e 9 horas

Dados de 01/07/2025 até 30/06/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Sol e Neve nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Sem índice" e encerra com "Sem índice", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Jan 2026	Sem índice
Fev 2026	Sem índice
Mar 2026	Sem índice
Abr 2026	Sem índice
Mai 2026	Sem índice
Jun 2026	Sem índice

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O que dizem sobre Sol e Neve

Reclamações

Envio de pedido sem eu ter feito pedido e ainda justificado que não precisava pois já tenho os produtos
Não fiz pedido e o vendedor mandou o pedido sem eu aprovar, mandou mensagem que precisava positivar pois já fazia um mês que não fazia pedido, o probl... Clique para ver mais.
Não respondidaHá 2 dias

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

37,66%

Sorvetes

Problemas

16,88%

Consistência estranha

Produtos

37,66%

Sorvete de massa

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