Compreendemos seu desejo de parcelar o valor do Saldo Extra. No entanto, gostaríamos de esclarecer a regra fundamental desta linha de crédito: Pagamento Integral: O Saldo Extra é uma modalidade de crédito projetada para ser quitada de forma integral (à vista), em uma única parcela, na data de vencimento estipulada na sua simulação. Não há opção de parcelamento no momento da contratação. Parcelamento Condicionado: A possibilidade de renegociação em parcelas para este crédito somente será aberta caso ocorra um atraso no pagamento de, no mínimo, 11 dias após a data de vencimento original. Portanto, no momento, a quitação deve ser feita pelo valor total. Caso o pagamento integral não ocorra até a data de vencimento, após o prazo de 11 dias, solicitamos que entre em contato para que possamos apresentar as opções de parcelamento disponíveis.

Não. A conta oferecida pela Somapay é uma Conta de Pagamento pré-paga (conta digital), e não uma Conta Salário, conforme definido pela Resolução CMN nº 5.058/2022. Por isso, não é possível fazer portabilidade de salário, já que essa funcionalidade é exclusiva para contas salário, de acordo com as regras do Banco Central. Como alternativa, oferecemos a transferência programada, que envia automaticamente os valores recebidos na Somapay para outra conta bancária cadastrada, sem tarifas e de forma instantânea. Você pode ativar essa funcionalidade diretamente pelo aplicativo, acessando o menu Ajustes > Transferência Programada. Saiba mais no site do banco central: https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/posso-realizar-portabilidade-salarial-de-uma-conta-de-pagamento-para-outra-conta

O Saldo Extra é um crédito facilitado disponível em sua conta para te tirar do sufoco financeiro momentos de emergência. Para verificar seu limite, acesse no app e na tela inicial irá apresentar o seu limite disponível de Saldo Extra. Você consegue simular e solicitar o Saldo Extra no seu app Somapay. É só seguir o passo a passo: Acesse o app Somapay e clique em “Saldo Extra”; Clique na opção "Simular e contratar"; Em seguida digite o valor que você deseja; Observe todas as informações relacionadas a simulação do valor. Caso concorde com todas elas clique em "Continuar" e depois digite a sua senha de 4 dígitos. Pronto! Em instantes o valor já estará disponível em sua conta. Obs 1: Antes de utilizar o serviço, é necessário realizar uma simulação. Confira todas as informar antes de confirmar. Obs 2: O pagamento do Saldo Extra que você solicitou será debitado na data de vencimento indicada na simulação. Se houver saldo disponível em sua conta, o valor será debitado até 8 dias antes do vencimento. Se a fatura estiver vencida e não houver saldo disponível em conta, você poderá efetuar um depósito ou transferência Pix para quitar o valor em aberto. Obs 3: O saldo extra é pago de forma integral, ou seja, se houver um valor disponível na sua conta e estiver dentro do prazo para ser efetuado o pagamento da contratação, o valor será pago completamente, uma vez que o saldo extra não é parcelado.

Compreendemos seu questionamento sobre a negociação do Saldo Extra. No entanto, precisamos esclarecer a regra fundamental desta linha de crédito: O Saldo Extra é uma modalidade de crédito projetada para ser quitada de forma integral (à vista), em uma única parcela, na data de vencimento estipulada no momento da contratação. Não há opção de parcelamento inicial para esta operação. Condição para Negociação: A possibilidade de negociar o valor em parcelas (renegociação) somente será ativada caso ocorra um atraso no pagamento de, no mínimo, 11 (onze) dias após a data de vencimento original. Caso o pagamento integral não seja realizado até a data de vencimento, e após transcorrido o prazo mínimo de 11 dias, você deverá entrar em contato conosco. É imprescindível o seu contato para que possamos analisar detalhadamente as condições e elaborar uma negociação específica para a sua situação. Informamos que qualquer acordo de renegociação proposto só poderá ser efetivado mediante a sua confirmação expressa das condições disponibilizadas pela nossa equipe. Portanto, no primeiro momento, o foco deve ser a quitação integral na data de vencimento. Se esta não for possível, aguarde o prazo de 11 dias e entre em contato para iniciarmos a análise da negociação.

As solicitações de crédito consignado estão temporariamente indisponíveis devido a ajustes técnicos para adequação a medida provisória 1.292/2025. Estamos trabalhando para retomar as operações o mais breve possível. Agradecemos sua compreensão! Caso tenha dúvidas sobre o consignado, deve entrar em contato com a empresa TAFÁCIL pelos canais abaixo: Telefone: 4000-2996 E-mail: [email protected] Reclame aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/tafacil-promotora-de-vendas-ltda/ Site: https://www.tafacilconsignados.com.br/

Sair sem cartão não é problema quando se tem o Saque Digital. Veja como funciona: No seu app Somapay, selecione “Saque Digital” no menu inicial; Agora, escolha o valor que deseja sacar (o mínimo é R$20,00 e o máximo R$1.200,00) e toque em “Confirmar”; Feito isso, o aplicativo abrirá a câmera do seu celular para escanear o QR Code que aparecerá na tela do Banco24Horas. No Banco24Horas, selecione “Saque Digital” e, em seguida, escolha a opção "QR Code App do seu banco"; Pegue seu celular e realize a leitura do código (lembre de conferir todas as informações antes de confirmar); Conferiu as informações? Agora é só digitar a senha do cartão e aguardar a liberação do caixa. Observação Importante: Este procedimento de Saque Digital é diferente do serviço de Saque Sem Cartão.

Se você esqueceu a senha do app ou se você quer alterá-la, é só criar uma nova senha no próprio app Somapay. Siga os passos abaixo: Na tela inicial, insira seu CPF e clique em "Esqueci minha senha"; Preencha os dados solicitados e clique em “Continuar”; Confirme o seu número de telefone e, em seguida, clique em "Enviar código”. Você receberá um código (token) via SMS; Insira o código enviado por SMS; Crie uma nova senha de 8 dígitos, respeitando as orientações e depois clique em "Confirmar". Pronto! Sua senha foi alterada. Não se esqueça de guardar a nova senha com segurança.  Se tiver dúvidas, você pode ver o passo a passo que criamos: clique aqui!

O limite do Pix existe para a sua segurança. Para evitar fraudes e proteger o cliente em casos de furtos e assaltos, o Banco Central determina que limites diários sejam estabelecidos. É a melhor medida para manter a sua segurança e a sua conta digital.    Na área Pix, você pode solicitar a alteração do valor em "Meus limites Pix". A solicitação será analisada pela nossa equipe e, em caso de aprovação, o valor será ajustado em seu app.

Você consegue alterar a sua senha de transações pelo app. É muito simples! Siga o passo a passo: Acesse o Aplicativo Somapay. Na tela principal, toque na opção "Ajustes". Selecione "Privacidade e Segurança". Escolha a opção "Alteração senha de transação". Toque em "Continuar" e siga as instruções exibidas no sistema. Digite sua nova senha de 4 dígitos e, em seguida, confirme-a. Caso surja qualquer dúvida durante o processo, você poderá contatar nossa Central de Atendimento pelos seguintes canais: Capitais e Regiões Metropolitanas: 4007-2699 Demais Regiões: 0800 006 6650 Permanecemos à disposição para o que for necessário.

Gostaríamos de informar sobre a dinâmica do limite de crédito do Saldo Extra. É importante ressaltar que o limite do Saldo Extra não é um valor fixo. Por ser um limite dinâmico, é natural que haja uma rotatividade ou alteração nos valores liberados ao longo do tempo. A definição do limite liberado é realizada de forma totalmente automática pelo nosso sistema, com base em critérios internos de análise de crédito e risco. Nossa equipe de atendimento não possui autonomia para controlar ou definir manualmente o valor que será liberado em cada consulta. Este limite pode ser reajustado automaticamente pelo sistema no futuro. Recomendamos que, a cada nova necessidade, você verifique o valor atualizado diretamente no Aplicativo Somapay.