Em todos os casos será feita uma avaliação criteriosa de cada solicitação e a Central de Atendimento para orientar quanto à melhor solução e os procedimentos necessários.   A coleta do produto é de responsabilidade daSonho dos Móveis e será realizada após avaliação das informações prestadas pelo cliente no canal destinado à solicitação do serviço. O recolhimento deverá ser feito no mesmo endereço de entrega da Nota Fiscal no prazo médio de 10 (dez) dias úteis, podendo variar o prazo de acordo com a região.

Esclarecemos que a Sonho dos Móveis não se responsabiliza por montagens, desmontagens e instalações, ficando assim sob responsabilidade do cliente.

Esforçamo-nos por organizar horários de entrega que sejam convenientes para si. No dia anterior à entrega, receberá uma chamada telefónica para o número fornecido na sua encomenda para confirmar o prazo de entrega.

No momento da compra, será enviado, através do e-mail cadastrado, o link de acesso à nota fiscal do produto escolhido.

Possuímos um departamento especial para atender os pedidos de Assistência Técnica.