Para solicitação de assistência técnica entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (21) 3408-9120 opção 4 (quatro), de segunda a sexta-feira de 09:00hs às 17:00hs, ou envie e-mail para [email protected] Sono Show Móveis compromete-se a prestar serviços de assistência técnica que se fizerem necessários, gratuitamente, durante o prazo de 90 (noventa) dias, a contar da entrega ou montagem dos móveisSe a solicitação for feita após o prazo de 90 (noventa) dias a Sono Show Móveis se isenta da obrigação de realizar a assistência técnica.Quando solicitado e identificado a necessidade de visita técnica, será enviado um técnico para a análise do produto, e isso ocorrerá no prazo de 10 (dez) dias úteis após a solicitação da assistência técnica pelo cliente, mediante agendamento prévio através de contato telefônico ou pelo e-mail acima informados sem qualquer ônus para o cliente.Para todas as compras efetuadas no site da Sono Show Moveis convenciona-se conforme o art. 18 parágrafo 2° do CDC, desde já, a ampliação do prazo de solução dos defeitos e/ou vícios apresentados pelos produtos adquiridos ocorrerá no prazo de até 90 (noventa) dias, estando o consumidor ciente e de acordo com esta ampliação.Para melhores informações, estaremos disponíveis  (21) 3408-9120 ou [email protected]

A Sono Show Móveis apenas realiza o serviço de montagem, paga ou gratuita - quando obtido este direito, nos municípios: Rio de Janeiro (Capital), Duque de Caxias, São João de Meriti, Nilópolis, Belford Roxo, Mesquita, Nova Iguaçu, Queimados, Japeri, Paracambi, Seropédica, Itaguaí, Mangaratiba e Magé. O serviço de montagem grátis está disponível apenas para produtos acima de R$ 1.200,00. Não realizamos o serviço de montagem em nenhum modelo de Cama Box Baú.  Sendo o serviço de montagem gratuito ou pago, o prazo para realização do mesmo é de até 10 dias úteis a contar da data da entrega realizada (ou contratação posterior).Melhores Informações (21) 3408-9120 ou 97514-5677

A Sono Show Móveis trabalha com dois tipos de estoque: Pronta-Entrega e Encomenda. Neste último caso, o prazo de encomenda será maior pois se trata de um pedido a ser solicitado à fábrica.Para compras realizadas em nossas lojas físicas:O prazo total da entrega é informado no pedido impresso, quando a data certa da entrega não estiver disponível neste documento.Para compras realizadas em nossa loja virtual:O prazo total da entrega é informado no e-mail resumo da compra. Lembramos que este mesmo prazo pode ser consultado no carrinho, antes de finalizar o pagamento.Pedidos com mais de um item, o de maior prazo de entrega prevalecerá, uma vez que, não entregamos produtos separadamente.Sobre o agendamento:O agendamento da entrega é realizado, preferencialmente, através de contato telefônico. Nosso setor de expedição entrará em contato com o cliente, não sendo necessário o cliente ligar para a nossa central.

No caso de cancelamento da compra, a Sono Show Moveis se resguarda o prazo de 30 (trinta) dias para fazer à solicitação de estorno do valor da compra as administradoras de crédito, excluindo-se o valor cobrado pelo frete. O cancelamento e o pedido de estorno do valor da compra, só será feito após a retirada da(s) mercadoria(s), em perfeito estado de conservação, do local de onde foi feita a entrega, junto de sua nota fiscal. Se a compra foi através do cartão de crédito, o valor é restituído através de crédito na fatura do cartão utilizado na compra, este procedimento é o padrão feito pelas administradoras de crédito, onde a Sono Show Móveis não possui nenhum poder de interferir no prazo de liberação do crédito, sendo necessário o contato do comprador/cliente com a sua administradora de crédito para se ter mais informações. Se a compra foi feita por cartão de débito e boleto o estorno ou dinheiro será feito na conta do comprador/cliente cadastrado no site ou no ato da compra em loja física, tendo como referência o CPF informado no ato da compra.

                              Se você escolheu ler essa opção, é por que tem duvidas!                    Temos valores com descontos em pagamentos à vista em dinheiro.Quando o cliente escolhe Cartão de Crédito, o valor do produto sem desconto, pode ser parcelado em até 10x sem juros.Escolhida a forma de pagamento Financeira, será solicitado todas as documentações necessárias, que será analisadas pela financeira parceira podendo ser aprovada ou não. Sendo aprovada o valor do produto sem desconto será incluído a taxa de juros da financeira, sendo ele informada no ato da aprovação com contrato a qual o cliente decide aceitar ou não.

Quando autorizada a troca pela empresa para o cliente, o mesmo escolhera o novo produto.Caso haja diferença de valor, será de responsabilidade do cliente. Após a solicitação e aprovação, o nosso prazo para efetivação da troca é de até 10 (dez) dias úteis quando o produto escolhido tem em estoque para pronta entrega, sendo em alguns casos, de até 30 dias úteis devido à necessidade de encomenda da nova mercadoria ou dificuldade de entrega.Melhores informações (21) 3408-9120