Q: PRAZO DE MONTAGEM

<p <br/ <br/ <span style="font-size: 15px;float: none;" A Sono Show Móveis apenas realiza o serviço de montagem, paga ou gratuita - quando obtido este direito, nos municípios: </span <b style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" <b Rio de Janeiro Capital , Duque de Caxias, São João de Meriti, Nilópolis, Belford Roxo, Mesquita, Nova Iguaçu, Queimados, Japeri, Paracambi, Seropédica, Itaguaí, Mangaratiba e Magé.</b </b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <span style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" <span <b </b </span O serviço de montagem<b grátis </b está disponível apenas<b para produtos acima de</b <b R$ 1.200,00.</b </span </p <h2 style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" Não realizamos o serviço de montagem em nenhum modelo de Cama Box Baú.</h2 <p style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" <span style="font-size: 15px;float: none;" </span Sendo o serviço de montagem gratuito ou pago, <b style="vertical-align: baseline;" <b o prazo para realização do mesmo é de até 10 dias úteis a contar da data da entrega realizada</b </b ou contratação posterior .</p <p style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" <br/ Melhores Informações 21 3408-9120 ou 97514-5677</p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p <p <br/ <br/ </p

Q: PRAZO DE ENTREGA

<p A Sono Show Móveis trabalha com dois tipos de estoque: Pronta-Entrega e Encomenda. Neste último caso, o prazo de encomenda será maior pois se trata de um pedido a ser solicitado à fábrica.</p <p <br/ </p <p </p <p <b Para compras realizadas em nossas lojas físicas:</b </p <p O prazo total da entrega é informado no pedido impresso, quando a data certa da entrega não estiver disponível neste documento.</p <p </p <p </p <p <br/ </p <p <b Para compras realizadas em nossa loja virtual:</b </p <p O prazo total da entrega é informado no e-mail resumo da compra. Lembramos que este mesmo prazo pode ser consultado no carrinho, antes de finalizar o pagamento.</p <p Pedidos com mais de um item, o de maior prazo de entrega prevalecerá, uma vez que, não entregamos produtos separadamente.</p <p <br/ </p <p </p <p <b Sobre o agendamento:</b </p <p </p <p O agendamento da entrega é realizado, preferencialmente, através de contato telefônico. Nosso setor de expedição entrará em contato com o cliente, não sendo necessário o cliente ligar para a nossa central.</p <p </p

Q: CANCELAMENTO

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" No caso de cancelamento da compra, a Sono Show Moveis se resguarda o prazo de 30 trinta dias para fazer à solicitação de estorno do valor da compra as administradoras de crédito, excluindo-se o valor cobrado pelo frete. O cancelamento e o pedido de estorno do valor da compra, só será feito após a retirada da s mercadoria s , em perfeito estado de conservação, do local de onde foi feita a entrega, junto de sua nota fiscal.</p <p style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" Se a compra foi através do cartão de crédito, o valor é restituído através de crédito na fatura do cartão utilizado na compra, este procedimento é o padrão feito pelas administradoras de crédito, onde a Sono Show Móveis não possui nenhum poder de interferir no prazo de liberação do crédito, sendo necessário o contato do comprador/cliente com a sua administradora de crédito para se ter mais informações.</p <p style="vertical-align: baseline;" <font color=" 555555" face="inherit" <span style="font-size: 15px;" Se a compra foi feita por cartão de débito e boleto o estorno ou dinheiro será feito na conta do comprador/cliente cadastrado no site ou no ato da compra em loja </span </font <font color=" 555555" <span style="font-size: 15px;" física</span </font <font color=" 555555" face="inherit" <span style="font-size: 15px;" , tendo como referência o CPF informado no ato da compra.</span </font <br/ </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: FINANCEIRA, CHEQUE OU CARNE

<p Se você escolheu ler essa opção, é por que tem duvidas! </p <p Temos valores com descontos em pagamentos à vista em dinheiro.</p <p Quando o cliente escolhe Cartão de Crédito, o valor do produto sem desconto, pode ser parcelado em até 10x sem juros.</p <p Escolhida a forma de pagamento Financeira, será solicitado todas as documentações necessárias, que será analisadas pela financeira parceira podendo ser aprovada ou não. Sendo aprovada o valor do produto sem desconto será incluído a taxa de juros da financeira, sendo ele informada no ato da aprovação com contrato a qual o cliente decide aceitar ou não.</p <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: TROCA DO PRODUTO

<p Quando autorizada a troca pela empresa para o cliente, o mesmo escolhera o novo produto.<br/ Caso haja diferença de valor, será de responsabilidade do cliente. <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 15px;float: none;" Após a solicitação e aprovação, o nosso prazo para efetivação da troca é de até 10 dez dias úteis quando o produto escolhido tem em estoque para pronta entrega, sendo em alguns casos, de até 30 dias úteis devido à necessidade de encomenda da nova mercadoria ou dificuldade de entrega.</span </p <p <!--EndFragment-- <font color=" 555555" </font </p <p <font color=" 555555" <br/ </font </p <p <font color=" 555555" Melhores informações 21 3408-9120</font </p <p <br/ </p <p <br/ </p <p </p

Question 1

ABERTURA OU PRAZO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA.

Accepted Answer

<p <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 15px;float: none;" Para solicitação de assistência técnica entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 21 3408-9120 opção 4 quatro , de segunda a sexta-feira de 09:00hs às 17:00hs, ou envie e-mail para sac@sonoshow.com.br.</span <!--EndFragment-- <br/ <span style="font-size: 15px;float: none;" <br/ </span </p <p <span style="font-size: 15px;float: none;" A Sono Show Móveis compromete-se a prestar serviços de assistência técnica que se fizerem necessários, gratuitamente, durante o prazo de 90 noventa dias, a contar da entrega ou montagem dos móveis</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <span style="font-size: 15px;float: none;" Se a solicitação for feita após o prazo de 90 noventa dias a Sono Show Móveis se isenta da obrigação de realizar a assistência técnica.</span </p <p <!--EndFragment-- <font color=" 555555" </font </p <p <span style="font-size: 15px;" <br/ </span </p <p <span style="font-size: 15px;" Quando solicitado e identificado a necessidade de visita técnica, será enviado um técnico para a análise do produto, e isso ocorrerá no prazo de 10 dez dias úteis após a solicitação da assistência técnica pelo cliente, mediante agendamento prévio através de contato telefônico ou pelo e-mail acima informados sem qualquer ônus para o cliente.</span <br/ </p <p <span style="font-size: 15px;" <br/ </span </p <p <span style="font-size: 15px;" Para todas as compras efetuadas no site da Sono Show Moveis convenciona-se conforme o art. 18 parágrafo 2° do CDC, desde já, a ampliação do prazo de solução dos defeitos e/ou vícios apresentados pelos produtos adquiridos ocorrerá no prazo de até 90 noventa dias, estando o consumidor ciente e de acordo com esta ampliação.</span <br/ </p <p <font color=" 555555" <br/ </font </p <p <font color=" 555555" Para melhores informações, estaremos disponíveis 21 3408-9120 ou sac@sonoshow.com.br<br/ <br/ </font </p <p <br/ </p <p <br/ </p <p </p

Question 2

PRAZO DE MONTAGEM

Accepted Answer

<p <br/ <br/ <span style="font-size: 15px;float: none;" A Sono Show Móveis apenas realiza o serviço de montagem, paga ou gratuita - quando obtido este direito, nos municípios: </span <b style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" <b Rio de Janeiro Capital , Duque de Caxias, São João de Meriti, Nilópolis, Belford Roxo, Mesquita, Nova Iguaçu, Queimados, Japeri, Paracambi, Seropédica, Itaguaí, Mangaratiba e Magé.</b </b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <span style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" <span <b </b </span O serviço de montagem<b grátis </b está disponível apenas<b para produtos acima de</b <b R$ 1.200,00.</b </span </p <h2 style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" Não realizamos o serviço de montagem em nenhum modelo de Cama Box Baú.</h2 <p style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" <span style="font-size: 15px;float: none;" </span Sendo o serviço de montagem gratuito ou pago, <b style="vertical-align: baseline;" <b o prazo para realização do mesmo é de até 10 dias úteis a contar da data da entrega realizada</b </b ou contratação posterior .</p <p style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" <br/ Melhores Informações 21 3408-9120 ou 97514-5677</p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p <p <br/ <br/ </p

Question 3

PRAZO DE ENTREGA

Accepted Answer

<p A Sono Show Móveis trabalha com dois tipos de estoque: Pronta-Entrega e Encomenda. Neste último caso, o prazo de encomenda será maior pois se trata de um pedido a ser solicitado à fábrica.</p <p <br/ </p <p </p <p <b Para compras realizadas em nossas lojas físicas:</b </p <p O prazo total da entrega é informado no pedido impresso, quando a data certa da entrega não estiver disponível neste documento.</p <p </p <p </p <p <br/ </p <p <b Para compras realizadas em nossa loja virtual:</b </p <p O prazo total da entrega é informado no e-mail resumo da compra. Lembramos que este mesmo prazo pode ser consultado no carrinho, antes de finalizar o pagamento.</p <p Pedidos com mais de um item, o de maior prazo de entrega prevalecerá, uma vez que, não entregamos produtos separadamente.</p <p <br/ </p <p </p <p <b Sobre o agendamento:</b </p <p </p <p O agendamento da entrega é realizado, preferencialmente, através de contato telefônico. Nosso setor de expedição entrará em contato com o cliente, não sendo necessário o cliente ligar para a nossa central.</p <p </p

Question 4

CANCELAMENTO

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" No caso de cancelamento da compra, a Sono Show Moveis se resguarda o prazo de 30 trinta dias para fazer à solicitação de estorno do valor da compra as administradoras de crédito, excluindo-se o valor cobrado pelo frete. O cancelamento e o pedido de estorno do valor da compra, só será feito após a retirada da s mercadoria s , em perfeito estado de conservação, do local de onde foi feita a entrega, junto de sua nota fiscal.</p <p style="font-size: 15px;vertical-align: baseline;" Se a compra foi através do cartão de crédito, o valor é restituído através de crédito na fatura do cartão utilizado na compra, este procedimento é o padrão feito pelas administradoras de crédito, onde a Sono Show Móveis não possui nenhum poder de interferir no prazo de liberação do crédito, sendo necessário o contato do comprador/cliente com a sua administradora de crédito para se ter mais informações.</p <p style="vertical-align: baseline;" <font color=" 555555" face="inherit" <span style="font-size: 15px;" Se a compra foi feita por cartão de débito e boleto o estorno ou dinheiro será feito na conta do comprador/cliente cadastrado no site ou no ato da compra em loja </span </font <font color=" 555555" <span style="font-size: 15px;" física</span </font <font color=" 555555" face="inherit" <span style="font-size: 15px;" , tendo como referência o CPF informado no ato da compra.</span </font <br/ </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 5

FINANCEIRA, CHEQUE OU CARNE

Accepted Answer

<p Se você escolheu ler essa opção, é por que tem duvidas! </p <p Temos valores com descontos em pagamentos à vista em dinheiro.</p <p Quando o cliente escolhe Cartão de Crédito, o valor do produto sem desconto, pode ser parcelado em até 10x sem juros.</p <p Escolhida a forma de pagamento Financeira, será solicitado todas as documentações necessárias, que será analisadas pela financeira parceira podendo ser aprovada ou não. Sendo aprovada o valor do produto sem desconto será incluído a taxa de juros da financeira, sendo ele informada no ato da aprovação com contrato a qual o cliente decide aceitar ou não.</p <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 6

TROCA DO PRODUTO

Accepted Answer

<p Quando autorizada a troca pela empresa para o cliente, o mesmo escolhera o novo produto.<br/ Caso haja diferença de valor, será de responsabilidade do cliente. <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 15px;float: none;" Após a solicitação e aprovação, o nosso prazo para efetivação da troca é de até 10 dez dias úteis quando o produto escolhido tem em estoque para pronta entrega, sendo em alguns casos, de até 30 dias úteis devido à necessidade de encomenda da nova mercadoria ou dificuldade de entrega.</span </p <p <!--EndFragment-- <font color=" 555555" </font </p <p <font color=" 555555" <br/ </font </p <p <font color=" 555555" Melhores informações 21 3408-9120</font </p <p <br/ </p <p <br/ </p <p </p

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