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Perguntas frequentes (FAQ)
Posso resolver sem precisar abrir reclamação ?
Posso resolver sem precisar abrir reclamação? Sim! A maioria dos casos pode ser resolvida rapidamente com suporte técnico ou ajustes simples…
Saiba maisComprei recentemente e não me adaptei
O período de adaptação é normal e pode levar alguns dias. Recomendamos retornar à clínica para ajustes finos de regulagem.
Saiba maisNão fui bem atendido / tive uma experiência ruim
Essa não é a experiência que queremos oferecer. Sua mensagem é muito importante para nós. Queremos entender melhor o ocorrido para agir rapi…
Saiba maisMeu aparelho não está funcionando. O que fazer?
Verifique se o aparelho está carregado ou com pilha nova. Limpe cuidadosamente a saída de som e os filtros. Se o problema persistir, procure…
Saiba maisO aparelho está sem som ou com som baixo
Isso pode estar relacionado à sujeira ou umidade. Faça a limpeza básica e certifique-se de que os componentes estão bem encaixados. Caso con…
Saiba maisComo faço manutenção ou revisão?
A manutenção deve ser feita por uma clínica ou assistência técnica autorizada. Entre em contato com o local onde adquiriu o aparelho para su…
Saiba maisMeu aparelho descarrega rápido
O consumo da bateria pode variar conforme o uso. Verifique se o carregador está funcionando corretamente. Se persistir, pode ser necessário …
Saiba maisO aparelho não conecta ao celular
Confira se o Bluetooth está ativado no celular. Desligue e ligue o aparelho novamente. Se necessário, refaça o pareamento pelo aplicativo of…
Saiba maisComo acionar assistência técnica?
Procure a clínica onde realizou a compra ou um ponto autorizado da marca. Eles irão orientar quanto ao envio e análise do aparelho.
Saiba maisMeu aparelho está em garantia?
A garantia varia conforme o modelo e data de compra. Consulte a clínica ou nota fiscal para confirmação.
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