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ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 4.2/10.

Desempenho de Soul Cycles

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Esta empresa recebeu 43 reclamações.
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é 3.39.
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A empresa resolveu 38.9% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 17 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações respondidas para Soul Cycles

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Reclamações

Problemas na entrega, falhas mecânicas e descaso no pós-venda da Soul Cycles

Adquirir um produto da Soul Cycles sempre foi um sonho para mim. Já tive uma bicicleta de entrada da marca, adorava o acabame...

RespondidaHá 22 dias
Soul não emite NF no Total do bem e não da suporte de atendimento, depois você não vai conseguir fazer seguro da sua bike.

Em Julho de 2025 comprei uma bicicleta da Soul na loja Arena Bike Shop que atualmente não trabalha mais com a marca SOUL, a b...

RespondidaHá 25 dias
Soul Seguros: Atraso na entrega de bicicleta após pagamento de franquia e descaso com o cliente.

Existe um tremendo descaso com o seguro fornecido pela Soul. Paguei o valor da franquia no dia 03/06/2026 e, até hoje, 14/07/...

RespondidaHá 1 mês
Problema de Qualidade e Falta de Retorno da Garantia: Roda Trincada em Bicicleta Soul SL 329

Tenho uma Soul SL 329, comprada em 2022 custou 5 mil reais, a bike e utilizada apenas em trecho urbano, recentemente ao fazer...

RespondidaHá 2 meses
Dificuldade no acionamento de seguro de bicicleta após acidente, com falha na prestação de serviço e descumprimento contratual pela Soul Cycles.

Contratei junto à ***** o contrato de locação n ***** referente à bicicleta modelo SL329 Microshift Mezzo 16V Suspensão Sunto...

RespondidaHá 3 meses
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