Atendimento Ruim
Atendimento Ruim... Comprei 2 bicicletas pelo canal de vendas da Soul nos últimos 3 anos, e diz questão de elogiar pelo excelente serviço e atendiment...
Respondida
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.5/10.
- Reclamações recebidas
- 27
- Reclamações respondidas
- 81,5%
- Aguardando resposta
- 5
- Reclamações resolvidas
- 71,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 57,1%
- Reclamações avaliadas
- 14
- Nota média do consumidor
- 5,14
- Tempo médio de resposta
- 14 dias e 5 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Soul Cycles nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Ruim |
| Ago 2026 | Ruim |
| Set 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram Soul Cycles, também acessaram
O que dizem sobre Soul Cycles
Reclamações
Problemas na entrega, falhas mecânicas e descaso no pós-venda da Soul Cycles
Adquirir um produto da Soul Cycles sempre foi um sonho para mim. Já tive uma bicicleta de entrada da marca, adorava o acabamento e, por isso, decidi d...
RespondidaLer reclamação completaSoul não emite NF no Total do bem e não da suporte de atendimento, depois você não vai conseguir fazer seguro da sua bike.
Em Julho de 2025 comprei uma bicicleta da Soul na loja Arena Bike Shop que atualmente não trabalha mais com a marca SOUL, a bicicleta modelo BICICLETA...
RespondidaLer reclamação completaProblema de Qualidade e Falta de Retorno da Garantia: Roda Trincada em Bicicleta Soul SL 329
Tenho uma Soul SL 329, comprada em 2022 custou 5 mil reais, a bike e utilizada apenas em trecho urbano, recentemente ao fazer uma limpeza na roda tras...
RespondidaLer reclamação completaDificuldade no acionamento de seguro de bicicleta após acidente, com falha na prestação de serviço e descumprimento contratual pela Soul Cycles.
Contratei junto à ***** o contrato de locação n ***** referente à bicicleta modelo SL329 Microshift Mezzo 16V Suspensão Suntour TAM M Monte Negro, com...
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Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Perguntas Frequentes — Garantia, Entrega, Contrato e Atendimento Soul Cycles
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Principais problemas comentados
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A Soul Cycles é uma empresa brasileira fundada em 2010 e hoje é uma das principais montadoras de bicicletas esportivas e de lazer do país.
CNPJ: 03.861.474/0003-88
Está no Reclame AQUI há 15 anos
