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Perguntas frequentes (FAQ)
O que é e como é realizada a validação via videoconferência?
A videoconferência é um atendimento totalmente virtual, realizada para validar a identidade de quem está solicitando um certificado, seja pe…
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Como saber se posso realizar o processo de validação por videoconferência?
Para que o cliente possa emitir o seu certificado através de uma videoconferência, precisa se enquadrar em um dos critérios abaixo: Possuir …
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Já realizei a videoconferência. Quando receberei o meu certificado?
Quando a videoconferência é finalizada, o agente de registro enviará todo o processo para um time de verificação, que fará uma análise detal…
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Qual garantia eu tenho sobre o Direito de Arrependimento?
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, somente será admitido o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo …
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Digitei as senhas erradas e o meu certificado A3 foi bloqueado. Tenho garantias?
As senhas Pin e Puk são criadas no momento da instalação dos certificados no Modelo A3. Essas senhas são pessoais, intransferíveis e de resp…
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