Canais oficiais de contato Specialized Brasil

Na Specialized, queremos que você tenha suporte rápido, seguro e eficiente em todas as etapas da sua jornada desde a compra até o pós-venda. 
Confira abaixo os únicos canais oficiais de atendimento Specialized Brasil. 

🛒 Compras realizadas no site oficial 

Para dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções ou garantias: 

📧 E-mail oficial: 
👉 [email protected] 

💬 Chatbot Specialized: 
👉 Acesse nosso Chatbot aqui 
Disponível 24h para consultas automáticas e durante o horário de atendimento para suporte humano. 

🏪 Compras realizadas em loja física 

Para produtos comprados em revendedores autorizados Specialized, o atendimento deve ser feito diretamente na loja onde a compra foi realizada. 
A equipe local fará a triagem inicial e o contato com o suporte técnico da Specialized, quando necessário. 

📍 Encontre o revendedor mais próximo em: www.specialized.com 

⚠️ Importante: segurança no atendimento 

🚫 Não oferecemos atendimento via telefone, WhatsApp ou redes sociais. 
Para garantir a sua segurança e agilidade no suporte, utilize apenas os canais oficiais listados acima. 

⏰ Horários de atendimento 

Canal 

Horário 

Dias de atendimento 

E-mail 

9h às 18h 

Segunda a sexta-feira 

Chatbot – Pré-venda 

10h às 17h 

Segunda a sexta-feira 

Chatbot – Pós-venda 

13h às 17h 

Segunda a sexta-feira 

Lojas físicas 

Conforme horário de funcionamento da loja 

Segunda a sábado (varia por unidade) 

⏱️ Tempo médio de resposta 

Canal 

Tempo médio 

E-mail 

Até 1 dia útil 

Chatbot 

Resposta imediata durante o horário de atendimento 

Lojas físicas 

Atendimento presencial conforme disponibilidade