Comprei meu produto Specialized fora do Brasil. Tenho direito à garantia aqui?

Produtos adquiridos fora do território brasileiro devem ter a garantia acionada diretamente no país de compra. A Specialized possui políticas específicas por região, respeitando normas locais de distribuição, tributação e suporte técnico.

📨 Como acionar a garantia internacional da Specialized?

Entre em contato com o suporte da Specialized no país onde o produto foi adquirido. Eles poderão orientar sobre os documentos necessários, prazos e procedimentos para análise.

Se tiver dificuldades ou dúvidas sobre esse processo, envie um e-mail para [[email protected]] com:

• País de aquisição do produto

• Descrição detalhada do problema

• Fotos ou vídeos que evidenciem o defeito

• Dados de contato (nome completo, telefone, e-mail)

Nossa equipe no Brasil está à disposição para esclarecer dúvidas e orientar você da melhor forma possível.

⚠️ Importante saber sobre garantia de produtos importados

• A garantia internacional segue as regras do país de origem do produto.

• O suporte da Specialized Brasil não realiza análises ou aprovações de garantia para produtos comprados fora do país.

• Em caso de defeito confirmado, o suporte internacional poderá orientar sobre envio, reparo ou substituição.

✅ Checklist para facilitar sua solicitação de garantia internacional

• Nota fiscal ou comprovante de compra internacional

• Fotos ou vídeos do defeito

• Descrição clara do uso e circunstâncias do problema

• Dados de contato atualizados

📬 Próximos passos após o envio das informações

Assim que nossa equipe analisar sua solicitação, você poderá receber:

• Orientações sobre como acionar o suporte internacional

• Informações sobre os canais oficiais de atendimento no país de origem

• Esclarecimentos sobre a política de garantia global da Specialized

🔗 Links úteis

• https://www.specialized.com/br/pt/policies/warranty