Está com dificuldades no travamento da fechadura Smarteck®? Ela abre por fora incorretamente, sem o comando de um usuário ou administrador?Aqui na Steck, pensamos em cada detalhe para que a sua experiência seja sempre a melhor ao utilizar nossos produtos. Caso esteja com alguma dúvida ou dificuldade com o travamento da fechadura Smarteck®, ou caso ela esteja abrindo incorretamente sem o comando de um usuário ou administrador, leia as nossas orientações.● Confira a instalação:✔ Nossa fechadura possui a opção de mudança da direção da maçaneta, o que significa que você pode instalar a fechadura com a maçaneta para a esquerda ou para a direita.✔ Sendo assim, após escolher a direção da maçaneta, você precisa também escolher a posição do alojamento do eixo, conforme indicado na etiqueta colada internamente na fechadura, logo acima do alojamento,    - Abertura para a direita da maçaneta: a marcação precisa estar para cima ou para baixo.    - Abertura para a esquerda da maçaneta: a marcação precisa estar para os lados direito ou esquerdo.✔ Após posicionar o alojamento na localização correta, você pode inserir o eixo e finalizar a montagem da fechadura, conforme as orientações do manual.✔ Caso a montagem seja feita de forma invertida (por exemplo: “abertura da maçaneta para a esquerda, com marcação do alojamento para cima”), a fechadura após instalada não vai travar, e qualquer um poderá abrir a fechadura por fora, mesmo sem nenhum acesso ou comando inserido na fechadura.Para ajudar você, criamos um vídeo tutorial que ensina como posicionar corretamente o eixo interno, para que a fechadura seja travada da forma correta. Confira aqui.

Está com dúvidas sobre como utilizar nossos interruptores touch Smarteck® em paralelo com outros interruptores?Aqui na Steck, além dos melhores produtos, valorizamos a melhor experiência. Por isso, caso esteja com alguma dúvida ou dificuldade ao utilizar nossos interruptores touch Smarteck® em paralelo com outro interruptor, confira abaixo algumas orientações:✔ Nossos interruptores touch não podem ser instalados eletricamente em instalações ou ligações paralelas; podem ser ligados eletricamente apenas em ligações simples.✔ Nossos interruptores touch também não podem ser utilizados em paralelo com um interruptor comum.✔ A única forma de utilizar os interruptores touch Smarteck® em paralelo é instalando dois interruptores Smart da Steck e vinculando os dois no aplicativo usando “automação/criar cena”. Explicamos abaixo em detalhes para você:1.° passo: instale eletricamente os dois interruptores. O primeiro deve ser ligado aos cabos fase + neutro + retorno da lâmpada e o segundo dever ser ligado apenas aos cabos fase + neutro, não alimentando o retorno da lâmpada nesse segundo interruptor.2.° passo: faça o pareamento dos dois interruptores no aplicativo Smarteck®.3.° passo: no aplicativo Smarteck®, entre em “automação/criar cena”. Quando o status do dispositivo mudar, crie quatro automações para vincular as seguintes ações:    - Quando o interruptor principal ligar, o status do interruptor paralelo muda automaticamente e liga também.    - Quando o interruptor principal desligar, o status do interruptor paralelo muda automaticamente e desliga também.    - Quando o interruptor paralelo ligar, o status do interruptor principal muda automaticamente e liga também.    - Quando o interruptor paralelo desligar, o status do interruptor principal muda automaticamente e desliga também.Após esse vínculo, com a criação das quatro automações, os interruptores vão funcionar virtualmente em paralelo, e você poderá ligar e desligar a lâmpada em qualquer um dos dois pontos.Para facilitar, criamos um vídeo tutorial que mostra esse processo de automação e vínculo dos interruptores Smarteck®. Veja aqui.

5 passos para você fazer o pareamento ou a inclusão de um de nossos produtos da linha Ambiente Conectado no aplicativo1° passo - Instale nosso aplicativo Smarteck para dispositivos Android ou Apple e faça seu registro.2° passo - Seu celular precisa estar conectado a uma rede WIFI (O pareamento não funciona se o celular estiver conectado a uma rede 5G ou rede móvel do celular).3° passo - Inicie o processo de inclusão de um novo dispositivo clicando no botão + (destacado em vermelho) na tela inicial do aplicativo Smarteck e selecione o modelo do produto/dispositivo que deseja realizar o pareamento.4° passo - Adicione no aplicativo Smarteck a mesma rede WIFI que o celular está conectado e reinicie o produto para entrar em modo de pareamento (conforme indicado no manual de cada produto).Este é o modo de pareamento PADRÃO "MODO EZ" e o Led ou Luz indicativa do produto deve estar piscando rapidamente após a reinicialização\*\*\*\*Apenas nas câmeras este modo de pareamento PADRÃO é o "MODO QRCode”. Para os demais produtos o modo PADRÃO é o "MODO EZ" citado acima5° passo - Após confirmar o modo piscante rápido do Led ou Luz indicativa do produto, confirme no aplicativo e siga para a próxima etapa que é a de inclusão e aguarde o tempo de pareamento e confirmação de conclusão.Feito isso, seu produto está pareado e pronto para uso pelo aplicativo Smarteck.Caso ocorra algum problema nesta tentativa de pareamento, segue abaixo o processo "OPCIONAL" de pareamento:1° passo - Inicie o processo de inclusão de um novo dispositivo clicando no botão + (destacado em vermelho) na tela inicial do aplicativo Smarteck e selecione o modelo do produto/dispositivo que deseja realizar o pareamento.2° passo - Adicione no aplicativo Smarteck a mesma rede WIFI que o celular está conectado e reinicie o produto para entrar em modo de pareamento (conforme indicado no manual de cada produto).Na tela de pareamento no canto superior direito mudar o modo para o OPCIONAL "MODO AP" e o Led ou Luz indicativa do produto deve estar piscando lentamente após a reinicialização, caso esteja piscando rapidamente reinicie novamente o produto para mudar o modo piscante para este mais lento\*\*\*\*Apenas nas câmeras este modo de pareamento OPCIONAL é o "MODO EZ”. Para os demais produtos o modo OPCIONAL é o "MODO AP" citado acima3° passo - Após confirmar o modo piscante lento do Led ou Luz indicativa do produto, confirme no aplicativo e siga para a próxima etapa.4° passo - Clique em confirmar nesta etapa de conectar seu celular ao HOTSPOT do produto Smarteck.\*\*Nesta etapa, seu celular será conectado à rede SmartLife -XXXX (sequencia alfanumérica)\*\*5° passo - Nesta próxima etapa seu celular direcionará você para as redes de internet disponíveis para conexão de seu aparelho, procure a rede SmartLife disponível e se conecte a ela.6° passo - Volte ao aplicativo Smarteck para aguardar o tempo de pareamento e confirmação de conclusão.Feito isso, seu produto está pareado e pronto para uso pelo aplicativo Smarteck.>> Preparamos vídeos tutoriais que explicam o passo-a-passo deste pareamento dos produtos Smarteck. Clique aqui para assistir