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Ótimo
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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 9.3/10.

Desempenho de Steck

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 62 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
2 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
40 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.95.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 86.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 97.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Interruptores touch Wi-Fi

Interruptores touch Wi-Fi

Está com dúvidas sobre como utilizar nossos interruptores touch Smarteck® em paralelo com outros interruptores?

Aqui na Steck, além dos melhores produtos, valorizamos a melhor experiência. Por isso, caso esteja com alguma dúvida ou dificuldade ao utilizar nossos interruptores touch Smarteck® em paralelo com outro interruptor, confira abaixo algumas orientações:

✔ Nossos interruptores touch não podem ser instalados eletricamente em instalações ou ligações paralelas; podem ser ligados eletricamente apenas em ligações simples.

✔ Nossos interruptores touch também não podem ser utilizados em paralelo com um interruptor comum.

✔ A única forma de utilizar os interruptores touch Smarteck® em paralelo é instalando dois interruptores Smart da Steck e vinculando os dois no aplicativo usando “automação/criar cena”. Explicamos abaixo em detalhes para você:

1.° passo: instale eletricamente os dois interruptores. O primeiro deve ser ligado aos cabos fase + neutro + retorno da lâmpada e o segundo dever ser ligado apenas aos cabos fase + neutro, não alimentando o retorno da lâmpada nesse segundo interruptor.

2.° passo: faça o pareamento dos dois interruptores no aplicativo Smarteck®.

3.° passo: no aplicativo Smarteck®, entre em “automação/criar cena”. Quando o status do dispositivo mudar, crie quatro automações para vincular as seguintes ações:

    - Quando o interruptor principal ligar, o status do interruptor paralelo muda automaticamente e liga também.
    - Quando o interruptor principal desligar, o status do interruptor paralelo muda automaticamente e desliga também.
    - Quando o interruptor paralelo ligar, o status do interruptor principal muda automaticamente e liga também.
    - Quando o interruptor paralelo desligar, o status do interruptor principal muda automaticamente e desliga também.

    Após esse vínculo, com a criação das quatro automações, os interruptores vão funcionar virtualmente em paralelo, e você poderá ligar e desligar a lâmpada em qualquer um dos dois pontos.

    Para facilitar, criamos um vídeo tutorial que mostra esse processo de automação e vínculo dos interruptores Smarteck®. Veja aqui.

    Última atualização em 28 de novembro de 2022.

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