Fiz uma compra na máquina Stone e quero cancelar. O que devo fazer?

Question

Accepted Answer

Se você fez uma compra em um estabelecimento que é cliente da Stone e deseja solicitar o cancelamento por qualquer motivo, você deve comunicar o estabelecimento para que ele siga com o cancelamento da transação. Devido a Lei Geral de Proteção de Dados, a Stone como instituição de pagamentos tem a obrigação de conservar sigilo em relação aos seus dados e suas movimentações, por este motivo, não podemos passar informações para terceiros. Diante disso, caso a venda já tenha sido cancelada e você possua o comprovante de cancelamento, recomendamos que entre em contato com o banco emissor do seu cartão para que ele preste o auxílio necessário. Lembramos que, por determinação do Banco Central, os prazos de estorno são: Débito: até 7 dias úteis; Crédito: em até 2 faturas; Cartão pré-pago: cada emissor tem o seu prazo de estorno indicamos entrar em contato via SAC com o seu cartão para entender o prazo que eles adotam .

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