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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Problema com seguro viagens
- Tag: Cancelamentos de apólice
Contratei um seguro viagem para minha família. Caso algum membro desista da viagem, como faço?
Infelizmente não é possível realizar o cancelamento individualizado de apólices contratadas com outros viajantes, neste caso será necessário…
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- Tag: Problema com seguro viagens
- Tag: Cancelamentos de apólice
Meu Seguro Viagem foi cancelado, mas continuo pagando as parcelas no meu cartão de crédito, o que faço?
O reembolso do valor do prêmio é realizado de forma integral no cartão de crédito. A forma de parcelamento não é alterada, portanto, o valor…
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- Tag: Sinistro
- Tag: Não pagamento de sinistro
Recebi acionamento de um terceiro em nome da SulAmérica, isso pode acontecer?
Durante o processo de Sinistro é possível que você seja acionado por nossos parceiros. De qualquer forma, pedimos que quando isso acontecer …
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- Tag: Sinistro
- Tag: Não pagamento de sinistro
Como fazer um aviso de Sinistro?
Você pode avisar seu sinistro pelo nosso site https://portal.sulamericaseguros.com.br/… ou pela nossa Central de Atendimento: 4004 4935 (cap…
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- Tag: Cancelamentos de apólice
- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Cobrança indevida
Como entrar em contato com o Seguros Maxivida?
Se você foi segurado de uma das apólices da Maxivida junto à Sul América, e precisa de informações sobre o seu seguro de vida, pedimos que e…
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- Tag: Sinistro
- Tag: Não pagamento de sinistro
Em quanto tempo ocorre a prescrição dos Sinistros?
Quando se trata de coberturas de sobrevivência, os sinistros prescrevem em 1 ano e para coberturas de morte a prescrição é de 3 anos. Portan…
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- Tag: Sinistro
- Tag: Não pagamento de sinistro
Quais são as situações que podem atrasar o recebimento da minha indenização?
A principal causa de um possivel atraso no recebimento da indenização são: \ o não preenchimento de todos os formularios; \ o não envio dos …
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- Tag: Sinistro
Como consigo a relação GFIP exigida para os Sinistros do Produto Capital Global?
Para os sinistros do produto Capital Global é de extrema importância o envio da relação GFIP completa do mês e ano do sinistro. Este documen…
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- Tag: Sinistro
- Tag: Não pagamento de sinistro
Como faço para enviar os documentos de Sinistro e em quais canais posso tirar dúvidas?
Os documentos devem ser enviados para o e-mail : documentodesinistrovidaeprevidencia@sula… Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com …
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- Tag: Sinistro
- Tag: Não pagamento de sinistro
Para beneficiários (as) menores de idade, qual o procedimento correto para o Sinistro?
Quando o beneficiário(a) for menor de idade, ele(ela) deve ser representado pelo responsável legal (pai/mãe) com a apresentação do Termo de …
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