Como acionar a garantia

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o Como faço para abrir um chamado de garantia? Você pode solicitar o atendimento através do suporte técnico da SUNGROW Brasil. Você encontra os canais de suporte na FAQ · Número de série do equipamento · Nota Fiscal de compra · Descrição detalhada do problema · Fotos ou logs do erro quando possível · Aferições de corrente contínua e alternada, quando necessário o Posso acionar direto com a SUNGROW? Sim. Mesmo que o produto tenha sido adquirido por meio de distribuidor ou integrador, o atendimento é feito diretamente pela SUNGROW Brasil . o Quais documentos são necessários? · Nota fiscal de compra · Diagrama unifilar da planta · Fotos da instalação · Foto da etiqueta do produto · Dados de contato E no momento do atendimento serão solicitados alguns testes, sendo necessário que o cliente possua multímetro e alicate amperímetro, respeitando os níveis de tensão de acordo com o equipamento em operação, por exemplo, inversores da linha String Utility devem utilizar equipamentos com classe de tensão de 1500Vcc, além dos itens de proteção pessoal, pois mexeremos com eletricidade.

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