RASTREIO CANCELADO ou EXCEÇÃO NA ENTREGA, e agora?

Olá, papais e mamães da Sunkids,

Esperamos que vocês e suas famílias estejam bem. Gostaríamos de abordar uma questão recente que pode ter causado preocupação para alguns de vocês. Notamos que várias encomendas exibiram as mensagens "RASTREIO CANCELADO" ou "EXCEÇÃO NA ENTREGA" ao serem rastreadas em nosso site.

Queremos assegurar a todos que essas mensagens são temporárias e estamos trabalhando ativamente para resolver o problema. Devido a uma atualização em nosso sistema de rastreamento, algumas informações foram alteradas erroneamente. No entanto, gostaríamos de tranquilizá-los que suas encomendas não foram canceladas e que estamos fazendo o possível para garantir que sejam entregues no endereço cadastrado o mais rápido possível.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos pela paciência e compreensão de vocês. Caso tenham dúvidas ou precisem de mais informações sobre o status de suas encomendas, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Vocês podem nos contatar pelo nosso Whatsapp 47 99636-6833.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e agradecemos pela confiança em nossos serviços
Devido o alto fluxo de mensagens que esta atualização causou, estamos com alta demanda de mensagens, mas peço que aguarde na fila, iremos atender a todos..

Atenciosamente,
Equipe Sunkids