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Como funciona o cancelamento do contrato?
Solicitações de rescisão contratual anterior ao prazo de 24 meses, será aplicada uma penalidade equivalente ao valor de 3 mensalidades. Esse valor é cobrado em uma única parcela
01/11/2024
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O que acontece se a atendente da TeleHelp não conseguir contato pelo viva voz ?
Atualizado em: 01/11/2024
Imediatamente, a atendente começa a ligar para os contatos da lista de emergência do cliente para avisar sobre o sinal de emergência e para solicitar que a pessoa se dirija ao local.
Outras perguntas frequentes
Como funciona o serviço da TeleHelp?
Sempre que precisar de ajuda, basta apertar o seu Botão de Emergência Pessoal. Em menos de 60 segundos, uma atendente da TeleHelp entra em contato com você por meio do sistema ‘viva voz’, ou pelo telefone. Além disso, ela avisa sobre a situação para as pessoas previamente escolhidas por você e, se for necessário, envia ajuda especializada (médico com ambulância) para sua residência.
01/11/2024
Qual a área de abrangência do serviço da TeleHelp?
O atendimento pode ser prestado em todo o território nacional. A TeleHelp possui clientes em 430 cidades do Brasil, de diversos Estados.
01/11/2024
Quantos contatos posso ter na minha lista de emergência?
Não há limite para a quantidade de contatos de emergência. Para cada pessoa, é possível incluir até três números: um residencial, um celular e um número do trabalho.
01/11/2024
Posso tomar banho com o botão de emergência da TeleHelp?
Sim, ele pode ser usado em forma de relógio ou colar, é à prova d\água e hipoalergênico (não causa alergias). Além disso, ele possui um alcance até o painel de 300 metros lineares e tem bateria com autonomia de até 2 anos.
01/11/2024
E quando a bateria do botão de emergência acabar?
O painel da TeleHelp instalado na casa do cliente monitora constantemente o nível da bateria. Quando ela chega a 20% de carga, um sinal é enviado para a Central de Operações 24h da TeleHelp, que providenciará a troca do equipamento.
01/11/2024
É possível instalar um equipamento para duas pessoas na mesma residência?
Sim, até 2 pessoas podem utilizar o mesmo equipamento dentro da residência. Mas o ideal é que cada pessoa tenha o seu próprio Botão de Emergência Pessoal para pedir ajuda.
01/11/2024
Qual o horário de funcionamento da central de atendimento 24/7?
Nossa central funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive durante feriados, para que você possa pedir ajuda sempre que precisar.
01/11/2024
O contrato de serviço possui fidelidade mínima?
O contrato de prestação de serviço possui fidelidade de 24 meses, sendo a sua renovação automática a partir do 25º mês.
01/11/2024
