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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre TeleHelp
Perguntas frequentes (FAQ)
Como funciona o cancelamento do contrato?
Solicitações de rescisão contratual anterior ao prazo de 24 meses, será aplicada uma penalidade equivalente ao valor de 3 mensalidades. Esse…
Saiba maisComo funciona o serviço da TeleHelp?
Sempre que precisar de ajuda, basta apertar o seu Botão de Emergência Pessoal. Em menos de 60 segundos, uma atendente da TeleHelp entra em c…
Saiba maisO que acontece se a atendente da TeleHelp não conseguir contato pelo viva voz ?
Imediatamente, a atendente começa a ligar para os contatos da lista de emergência do cliente para avisar sobre o sinal de emergência e para …
Saiba maisQual a área de abrangência do serviço da TeleHelp?
O atendimento pode ser prestado em todo o território nacional. A TeleHelp possui clientes em 430 cidades do Brasil, de diversos Estados.
Saiba maisQuantos contatos posso ter na minha lista de emergência?
Não há limite para a quantidade de contatos de emergência. Para cada pessoa, é possível incluir até três números: um residencial, um celular…
Saiba maisPosso tomar banho com o botão de emergência da TeleHelp?
Sim, ele pode ser usado em forma de relógio ou colar, é à prova d\água e hipoalergênico (não causa alergias). Além disso, ele possui um alca…
Saiba maisE quando a bateria do botão de emergência acabar?
O painel da TeleHelp instalado na casa do cliente monitora constantemente o nível da bateria. Quando ela chega a 20% de carga, um sinal é en…
Saiba maisÉ possível instalar um equipamento para duas pessoas na mesma residência?
Sim, até 2 pessoas podem utilizar o mesmo equipamento dentro da residência. Mas o ideal é que cada pessoa tenha o seu próprio Botão de Emerg…
Saiba maisQual o horário de funcionamento da central de atendimento 24/7?
Nossa central funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive durante feriados, para que você possa pedir ajuda sempre que precisar.
Saiba maisO contrato de serviço possui fidelidade mínima?
O contrato de prestação de serviço possui fidelidade de 24 meses, sendo a sua renovação automática a partir do 25º mês.
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