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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre TeleHelp

Perguntas frequentes (FAQ)

Como funciona o cancelamento do contrato?

Solicitações de rescisão contratual anterior ao prazo de 24 meses, será aplicada uma penalidade equivalente ao valor de 3 mensalidades. Esse…

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Como funciona o serviço da TeleHelp?

Sempre que precisar de ajuda, basta apertar o seu Botão de Emergência Pessoal. Em menos de 60 segundos, uma atendente da TeleHelp entra em c…

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O que acontece se a atendente da TeleHelp não conseguir contato pelo viva voz ?

Imediatamente, a atendente começa a ligar para os contatos da lista de emergência do cliente para avisar sobre o sinal de emergência e para …

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Qual a área de abrangência do serviço da TeleHelp?

O atendimento pode ser prestado em todo o território nacional. A TeleHelp possui clientes em 430 cidades do Brasil, de diversos Estados.

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Quantos contatos posso ter na minha lista de emergência?

Não há limite para a quantidade de contatos de emergência. Para cada pessoa, é possível incluir até três números: um residencial, um celular…

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Posso tomar banho com o botão de emergência da TeleHelp?

Sim, ele pode ser usado em forma de relógio ou colar, é à prova d\água e hipoalergênico (não causa alergias). Além disso, ele possui um alca…

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E quando a bateria do botão de emergência acabar?

O painel da TeleHelp instalado na casa do cliente monitora constantemente o nível da bateria. Quando ela chega a 20% de carga, um sinal é en…

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É possível instalar um equipamento para duas pessoas na mesma residência?

Sim, até 2 pessoas podem utilizar o mesmo equipamento dentro da residência. Mas o ideal é que cada pessoa tenha o seu próprio Botão de Emerg…

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Qual o horário de funcionamento da central de atendimento 24/7?

Nossa central funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive durante feriados, para que você possa pedir ajuda sempre que precisar.

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O contrato de serviço possui fidelidade mínima?

O contrato de prestação de serviço possui fidelidade de 24 meses, sendo a sua renovação automática a partir do 25º mês.

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