Terra Serviços

Como alterar meus dados cadastrais?

Para fazer alterações, acesse a sua Central do Assinante. Do lado direito, na aba "Acesso rápido", clique em "Atualização cadastral". Lá você encontrará a opção de alterar seus dados pessoais, informações de contato, endereço de cobrança e até mesmo formas de pagamento e datas de vencimento. Caso prefira, também estamos disponíveis para ajudar por telefone, através do número 0800 777 9797.

Meu boleto já venceu, como faço para efetuar o pagamento?

Não se preocupe, vamos te ajudar a resolver isso! Acesse o link https://central.terra.com.br/pagamento-de-titulos e faça o login na sua conta. Lá você encontrará todos os títulos em aberto e as opções de pagamento disponíveis. Nossa intenção é facilitar o processo para você.

Quanto tempo leva para liberar o meu acesso?

Se você efetuou o pagamento com cartão de crédito, o seu acesso será liberado imediatamente. No entanto, se você optou pelo pagamento por boleto, é importante saber que existe um período de compensação que pode levar até 5 dias úteis. Pedimos um pouquinho de paciência nesse caso, pois estamos trabalhando para garantir que tudo seja processado o mais rápido possível.

17/05/2023

Por que fui cobrado mesmo após o cancelamento?

Entendemos a sua preocupação e queremos esclarecer tudo para você. De acordo com os nossos termos e condições, o cancelamento implica em um débito proporcional aos dias em que você utilizou o serviço até a data em que solicitou o cancelamento. Isso significa que, em sua última fatura, você pode ter visto uma cobrança proporcional aos dias de uso.

Como posso alterar minha forma de pagamento?

Para alterá-la, acesse a sua Central do Assinante. Do lado direito, na aba "Acesso rápido", clique em "Atualização cadastral". Lá você terá a possibilidade de escolher uma nova forma de pagamento que melhor atenda às suas necessidades. Caso prefira, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 777 9797 e nós te auxiliaremos nessa alteração.

Como posso alterar minha senha?

Sabemos que é importante manter sua conta segura! Para alterar a sua senha, é bem simples. Acesse a sua Central do Assinante e, do lado direito, na aba "Acesso rápido", clique em "Troca de senha". Lá você poderá realizar a alteração facilmente. Caso prefira, também é possível fazer essa alteração entrando em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 777 9797.

Como posso entrar em contato com o Terra?

Estamos aqui para te atender da melhor forma possível! Você pode entrar em contato conosco de diferentes maneiras: Central do Assinante: Acesse central.terra.com.br para ter acesso a diversos serviços e suporte; Canal Fale com o Terra: Visite central.terra.com.br/atendimento e em até 24h úteis te responderemos por e-mail; Telefone de contato: Ligue para 0800 777 9797 e fale diretamente com um de nossos atendentes.

17/05/2023