Não recebi meu produto e a empresa não me responde
Fiz uma compra nessa empresa e o produto nunca chegou. Tentei contato pelo Instagram em comentário de postagem, pelo Direct, pelo
Respondida
Ler reclamação completaThe Joy Lab é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.
- Reclamações recebidas
- 195
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 90,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 75,9%
- Reclamações avaliadas
- 108
- Nota média do consumidor
- 6,53
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 8 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cuidados com a Pele (Dermocosméticos).
Está com problemas com The Joy Lab?
ReclamarTodas as reclamações para The Joy Lab
Exibindo 5 de 354 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa The Joy Lab).
Acqua Pro me deixando muito oleosa
Não gostaria de ter que abrir uma reclamação no Reclame Aqui para uma empresa que respeito e da qual gosto, mas fazem quase dez di
RespondidaLer reclamação completaNunca respondem nos canais de atendimento ao cliente!
Eu era cliente recorrente da The Joy Lab, adoro os produtos, no entanto, a péssima experiência que tenho com o atendimento está me
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Comprei 2 produtos e um veio com defeito e o outro estou com receio de usar. A empresa está demorando para resolver.
No dia 12/09, eu comprei 2 produtos da marca, o Power Bright Stick e o AquaPro Cooler. Chegaram uma semana depois, no dia 21/09. Q
ResolvidaLer reclamação completaMeu pedido está atrasado e o pós-venda da Joy Lab não me responde
Fiz uma compra ENORME no dia do lançamento dos novos produtos (10/09) e o prazo de entrega era até 19/09, porém a entrega já está
ResolvidaLer reclamação completa
