Não recebi meu produto e a empresa não me responde
Fiz uma compra nessa empresa e o produto nunca chegou. Tentei contato pelo Instagram em comentário de postagem, pelo Direct, pelo site, por e-mail e a...
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.
- Reclamações recebidas
- 195
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 90,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 75,9%
- Reclamações avaliadas
- 108
- Nota média do consumidor
- 6,53
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 8 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da The Joy Lab nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre The Joy Lab
Reclamações
Acqua Pro me deixando muito oleosa
Não gostaria de ter que abrir uma reclamação no Reclame Aqui para uma empresa que respeito e da qual gosto, mas fazem quase dez dias que entrei em con...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi minha compra de setembro e a empresa não me dá retorno
Fiz uma compra no dia 12 de setembro e o prazo de entregar era até o dia 22. Até agora não recebi os produtos, fico preocupada pois não foi nada barat...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi meus produtos comprados em 11/09 e o rastreio não funciona
Realizei uma compra dia 11/09 e a indicava que em até 4 dias receberia os produtos.O produto só foi despachado no dia 15.Hoje estamos no dia 23 e aind...
RespondidaLer reclamação completaMinha compra está atrasada e ninguém me dá retorno
Fiz uma compra que estava prevista para chegar no dia 13/09, estou quase com uma semana e meia de atraso e ninguém responde o whatsapp para dar algum ...
RespondidaLer reclamação completa
Perguntas frequentes (FAQ)
Principais problemas comentados
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Categorias
28,33%
Diversos
Problemas
33,14%
Produto não recebido
Produtos
37,11%
Problemas Gerais
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The Joy Lab, marca de skincare de alta performance, foi fundada com o intuito de elevar o mercado nacional, oferecendo produtos com formulações feitas com o que há de mais evoluído em tecnologia.
CNPJ: 42.615.628/0001-41
Está no Reclame AQUI há 4 anos
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Qual a posição no ranking?
Nono lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cuidados com a Pele (Dermocosméticos).
