Falta de atendimento e recusa de solução
Já tive experiências ruins com muitas empresas ao longo da minha vida como consumidor, mas posso afirmar, com base na experiência que tive, que a The ... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 94.1% das reclamações
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Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 134
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 94,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 82,4%
- Reclamações avaliadas
- 68
- Nota média do consumidor
- 6,69
- Tempo médio de resposta
- 7 dias e 21 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da The Joy Lab nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre The Joy Lab
Reclamações
Demora no reembolso de cleansing oil com alteração de cor
Comprei o cleasing oil na black friday (29/11/2025) de 2025 (*****) e ao abrir a embalagem em 15/07/2026 o cleasing oil estava com a cor alterada. O l... Clique para ver mais.
RespondidaProduto faltante no pedido e falta de retorno do SAC
Fiz uma compra de 2 produtos que eram 1 sabonete e 1 cleansing oil, o pedido chegou, mas veio apenas o sabonete, entrei em contato com o SAC da empres... Clique para ver mais.
RespondidaAtraso na entrega e ausência de código de rastreio e suporte
Fiz o pedido (número #1645610700284-01) dia 09/07/2026 de um sérum, com prazo de entrega previsto para o dia 30/07/2026. A nota fiscal foi emitida di... Clique para ver mais.
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
19,42%
Diversos
Problemas
27,7%
Produto não recebido
Produtos
26,62%
Problemas Gerais
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The Joy Lab, marca de skincare de alta performance, foi fundada com o intuito de elevar o mercado nacional, oferecendo produtos com formulações feitas com o que há de mais evoluído em tecnologia.
CNPJ: 42.615.628/0001-41
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Quinto lugar.
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