Troca de Data ou Cancelamento de Ingressos no Thermas da Mata

Question

Accepted Answer

Posso trocar a data do meu ingresso? Sim! O Thermas da Mata permite a troca de data do ingresso , desde que o pedido seja feito antes da data original da visita . Quais são as opções de troca? Ao solicitar a troca, você pode escolher entre: Alterar a data da visita sujeita à disponibilidade ; Receber o valor do ingresso de volta no carrinho e utilizá-lo para adquirir outros produtos ou tipos de ingressos disponíveis em nossa plataforma. Preciso pagar algo na troca? A troca é gratuita em termos de taxa administrativa. Porém, o valor final dependerá da data escolhida para a nova visita : Se o novo ingresso tiver valor igual ou menor , não há custo extra; Se o novo ingresso tiver valor maior , você pagará apenas a diferença . Posso cancelar meu ingresso e pedir reembolso? Sim, desde que respeitado o prazo legal de 7 dias corridos após a compra , conforme o Código de Defesa do Consumidor , e que o ingresso ainda não tenha sido utilizado. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento. Após o prazo legal, não é possível solicitar reembolso, mas você pode optar pela troca de data ou crédito em carrinho . Como faço para solicitar a troca ou cancelamento? Entre em contato com nosso canal oficial de atendimento : 📩 atendimento@thermasdamata.com.br mailto:atendimento@thermasdamata.com.br Por que existem regras para troca e cancelamento? Essas regras seguem a legislação vigente e garantem organização, segurança e flexibilidade , para que todos os visitantes tenham a melhor experiência possível.

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