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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.8/10.

Desempenho de TNs do Jota

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Esta empresa recebeu 57 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
24 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.25.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 45.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 10 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Atraso na entrega da compra realizada em 17/12 sem código de rastreio.

Fiz uma compra dia 17/12 e ate o momento não recebi a mercadoria, ninguém deu satisfação, não tem código de rastreio.

RespondidaHá 4 meses
Pedido de tênis não entregue e falta de informações

comprei um par de tenis pro meu filho de 400,00 no qual ja caiu do meu cartao, ate o momento nem sinal do meu pedido. e...

RespondidaHá 4 meses
Atraso na entrega do tênis e falta de suporte da loja

No dia 09 de dezembro de 2025, realizei a compra de um par de tênis junto a esta loja. Até a presente data, já se passaram ma...

RespondidaHá 5 meses
Não entrega do produto e falta de estorno após cancelamento da compra

Durante esse período, a empresa manteve contato comigo via WhatsApp, informando repetidas vezes que o produto seria entregue,...

RespondidaHá 5 meses
Atraso na entrega de tênis Asics e falta de compromisso da loja

Loja sem compromisso nenhum. Fiz uma compra com eles de um asic dia 02 e disse que chegaria em até 10 dias úteis. Hoje dia 14...

RespondidaHá 5 meses
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