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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de Tok&Stok

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38 reclamações aguardando resposta.
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1850 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.23.
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Dos que avaliaram, 42.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 73.1% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 4 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Produto não entregue e reembolso não realizado

Fiz uma compra no site com entrega em casa e nunca recebi o produto. Já enrei em contato diversas vezes pelo whatsapp, tenho ...

Não respondidaHá 5 horas
Compras não entregues e falta de acesso ao SAC

2 compras foram feitas e não foram entregues. não consigo acesso ao atendimento do site há semanas! SAC péssimo, sistema não ...

Não respondidaHá 16 horas
Compra não entregue e falta de suporte da loja

Realizou uma compra na loja da marginal, a compra não foi entregue, eles não dão nenhum suporte ! Canal de atendimento não pe...

Não respondidaHá 3 dias
Produto não entregue e cancelamento sem aviso prévio com conversão em crédito na loja.

Efetuei as compras pelo site e até o momento não recebi parte dos meus pedidos, disponibilizam os produtos no site e depois ...

Não respondidaHá 3 dias
Produto não localizado na loja para retirada

Fiz uma compra de prateleiras pela internet para retirar na loja de Vitória ES.Em 25/04/2026.No início de maio me e...

RespondidaHá 4 dias
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