Produto não entregue e reembolso não realizado
Fiz uma compra no site com entrega em casa e nunca recebi o produto. Já enrei em contato diversas vezes pelo whatsapp, tenho protocolo de atendimento,... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 73.1% das reclamações
Tok&Stok é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.3/10.
- Reclamações recebidas
- 4.204
- Reclamações respondidas
- 98,9%
- Aguardando resposta
- 38
- Reclamações resolvidas
- 73,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 42,2%
- Reclamações avaliadas
- 1.850
- Nota média do consumidor
- 4,23
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 14 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Tok&Stok nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram Tok&Stok, também acessaram
O que dizem sobre Tok&Stok
Reclamações
O que aconteceu com a Tok&Stok Problemas no projeto, produtos, entregas, montagem e atendimento
O que aconteceu com a Tok&Stok? Problemas no projeto, produtos, entregas, montagem e atendimentoSou cliente da Tok&Stok há muitos anos e também do ser... Clique para ver mais.
Não respondidaDificuldade para obter estorno no cartão de crédito após devolução em loja
Fiz uma compra. Mudei de ideia, solicitei devolução via bot do whatsapp.Disseram que iam mandar um codigo por e-mail pelos correios.Esperei dias e nad... Clique para ver mais.
Não respondidaCompras não entregues e falta de acesso ao SAC
2 compras foram feitas e não foram entregues. não consigo acesso ao atendimento do site há semanas! SAC péssimo, sistema não funciona nunca.Pedido: **... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso na entrega e montagem de estante comprada na TokStok
No dia 25/07/26 realizei a compra de uma estante no valor de R$ 3.160,19 na loja física da TokStok do Shopping Iguatemi Campinas. O pagamento foi efet... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
36,89%
Móveis em Geral
Problemas
34,47%
Atraso na entrega
Produtos
15,05%
Móveis
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A Tok&Stok é referência em móveis e decoração com lojas por todo o Brasil, além de e-commerce e APP. A marca oferece itens de design exclusivo e soluções para decorar espaços a preços acessíveis.
CNPJ: 49.732.175/0001-82
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