Qual a reputação de Tok&Stok?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de Tok&Stok

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 5335 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
30 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
2294 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.06.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 42.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações não respondidas para Tok&Stok

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Reclamações

Atraso excessivo na entrega de cabeceira e falta de atendimento ao cliente

Bom dia, Comprei o dia 28/03/26 uma cabeceira sox queen e normalmente deveria ser entregue dia 06/06/26. Em junho nada. ...

Não respondidaHá 12 horas
Pedido não recebido

Fiz uma compra na loja, não entregaram e não passam nova previsão!

Não respondidaHá 14 horas
Atraso na entrega de mesa comprada no site da TokStok, sem atualizações após 14/07.

Fiz uma compra de uma mesa no site da TokStok, no dia 09/07/2026, com previsão de entrega para dia 20/07/2026. No app, consta...

Não respondidaHá 15 horas
Loja não libera código de postagem para devolução de produto após dois meses da compra.

Fiz uma compra pelo site da loja e o produto não deu certo. Já vão fazer dois meses do ocorrido e a loja não libera o código ...

Não respondidaHá 16 horas
O [Editado pelo Reclame Aqui] da compra cancelada não foi feito desde o dia 2/7

Fiz o cancelamento da compra de uma poltrona (compra feita pelo aplicativo), cancelamento feito no dia 2/7. Preenchi um formu...

Não respondidaHá 16 horas
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