Atraso excessivo na entrega de cabeceira e falta de atendimento ao cliente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 22:45
ID: 254514805
Bom dia,
Comprei o dia 28/03/26 uma cabeceira sox queen e normalmente deveria ser entregue dia 06/06/26. Em junho nada. Fui até a loja de Botafogo no Rio e reclamei. Gerente me disse que como é sob encomenda, o fornecedor atrasou e eu ia ter que espera até 13/07. Dia 13/07 nada. Fui até a loja de novo, e as atendentes me disseram que como era sob encomenda, teria que aguarda até dezembro. Estou me perguntando se o fornecedor fica numa [Editado pelo Reclame Aqui]? Realmente é muito pouco consideração dado ao cliente ou é [Editado pelo Reclame Aqui], hesito. As atendentes (coitadas) me disseram que poderia ser reembolsado. Mas eu não quer ser reembolsado. Quer o que eu comprei. Comprei a cama antes e agora quero a cabeceira. Que TokStok se vira para dar satisfação. Não é meu problema se o fornecedor não respeita o prazo. O que me parece muito esquisito. 9 meses para entregar uma cabeceira ! Acho que mais a falta de organização na Tokstok, falta de compromisso com o cliente. E não tem como reclamar na loja, nenhum responsável pode atender pessoalmente. Tô falando de um diretor qualquer, nao da gerente. Não há telefone para reclamar. Ninguém é responsável da loja e não tem SAC. O número escrito no pedido não atende. Dexei um recado mas é para os ingleses verem. Para resumir, [Editado pelo Reclame Aqui]!
Francamente, ninguém merece um atendimento desse! [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!