RA1000
RA10008.4/1001/12/2021 - 31/05/2022

Reclamações respondidas

98.5%

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72.5%

Índice de solução

92.4%

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Reclamações respondidas para Tok&Stok

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Reclamações

Site Tok&Stok falso

Hoje fui fazer uma busca por mesa de jantar 4 cadeiras e apareceu um Tok &Stok falso, fiquei desconfiada do valor e nenhuma varied

RespondidaHá 1 dia

Cashback

Fiz uma compra dia 22/05 e no site diziam que receberia cashback em 10 dias da entrega. Já tentei conversar por e-mail e não obtiv

RespondidaHá 1 dia

Compra online sem êxito.

Realizei uma compra online no dia 15/06/22 com retirada em 2 dias úteis .Procurei a loja física e fui i.formafa que o produt

RespondidaHá 2 dias

Descumprimento com cash back

No final de maio/2022 fiz uma compra na loja Ibirapuera da Tok&Stok, sendo informada pelo vendedor que 10% do valor total da compr

RespondidaHá 3 dias

Cama com defeito e recusa na coleta da devolução!

Comprei uma cama e uma bicama infantil na Tok&Stock. Quando montei o produto vimos que a cama era MUITO barulhenta, quase inacredi

RespondidaHá 4 dias

Pedidos entregue quebrados, loja não quer fazer estornos.

Realizei duas compras na loja tokstok, dois pedidos sendo os mesmo itens nas duas compras. E recebi quebrado todos os ítens, estou

RespondidaHá 4 dias

Sem solução p/ produto entregue quebrado

Comprei vários produtos pelo site da Tok&Stok e, dentre eles, os 2 pratos vieram quebrados. No mesmo dia da entrega (27/05/2022) a

RespondidaHá 4 dias

Cadeira quebrada sem troca ou conserto

A cadeira feniks giratória que comprei no pedido 077080120220199388-01 em 08/01/2022 quebrou em 15/06/2022. Logo depois que comece

RespondidaHá 5 dias

cadastro

Preciso alterar meus dados cadastrais (email) e data de nascimento e não consigo, entrei em contato e os canais de atendimento em

RespondidaHá 5 dias

Estante com 2 meses de atraso na entrega

Comprei uma estante (número do pedido 1229932965828-01) que não foi entregue na data. Depois de muitos contatos a TokStok disse qu

RespondidaHá 6 dias
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