A Tok&Stok é referência em móveis e decoração com lojas por todo o Brasil, além de e-commerce e APP. A marca oferece itens de design exclusivo e soluções para decorar espaços a preços acessíveis.

Móveis e Decoração

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Produto usado

Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Estado de conservação da loja

Produto errado

Demora no reparo

Produto não reparado

Assistência técnica indisponível

Falta de peças para reparo

Não consigo agendar

Promoção

Fila

Produto com defeito

Produto não recebido

Valor de frete

Troca-Devolução de produto

Mau atendimento no SAC

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Forma de pagamento indisponível

Problemas na finalização da compra

Maquiagem de preço

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Ecommerce - Móveis e Decoração

Gostaria de relatar um problema grave em relação a uma tentativa de devolução de produto.<br/>No dia 13 de maio solicitei a devolu

Atraso de TRÊS MESES no reembolso (e ainda aguardando)

Fiz uma compra dia 15.08.2026 e quero solicitar o cancelamento. Não tem SAC, não tem atendimento telefônico, não tem quem responda

Dificuldade para realizar o cancelamento de compra

Comprei moveis da da empresa com o serviço de montagem. Ela entregou os móveis mas não montou. O entregador alegou estar com atras

Falta de montagem dos móveis comprados e ausência de atendimento da empresa

No dia 04/08 efetuei a compra de uma lixeira (*****) no site da empresa. Após alguns dias, acessei o site para saber se o pedido j

Atraso na devolucao do dinheiro apos cancelamento de compra por indisponibilidade

Prezados, gostaria de cancelar e obter o estorno do pedido *****, pois fiz outro igual para retirada em outra cidade. Infelizmente

Dificuldade para cancelar e solicitar estorno de pedido duplicado

Outro problema

Má qualidade do produto

Produto com peças faltando

Não recebi

Agendamento

Peças quebradas

Não consigo cancelar

Qualidade do produto

Produto danificado

Peças erradas

Estofamento rasgado

Peças faltando

Cobrança indevida

Falta de peças

Mesa quebrada

Instalação-Reparo não concluídos

Pé quebrado

Má qualidade

Comportamento do profissional

Produto com peças quebradas

Tecido de baixa qualidade

Cadeira bamba

Assistência técnica

Funcionários despreparados

Não atende

Gavetas não abrem-fecham

Desgaste prematuro

Produto quebrado

Quebrada

Móveis

Outro Tipo de produto/Serviço

Sofás e Estofados

Mesas e Cadeiras

Entrega

Canais de Atendimento

Móveis para Escritório

Equipe de Atendimento

Assistência técnica e Garantia

Kit cozinha

Cadeiras

Camas e camas-box

Propaganda Enganosa

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Tapetes

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Guarda-Roupas

Qualidade do Produto

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Enxoval

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