Atraso na devolucao do dinheiro apos cancelamento de compra por indisponibilidade
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 10:30
ID: 256636385
No dia 04/08 efetuei a compra de uma lixeira (*****) no site da empresa. Após alguns dias, acessei o site para saber se o pedido já havia sido postado e se já havia alguma forma de rastreamento da entrega. Contudo, me deparei com um aviso que o produto estaria indisponível, e que por esta razão, meu dinheiro seria devolvido. Achei um absurdo a loja vender algo que não existe. Então, solicitei o reembolso pelo site, no qual recebi o e-mail no dia 11/08 informando que minha solicitação tinha sido aberta e que eu receberia uma resposta em até dois dias úteis. Ocorre que o prazo já se passou, não obtive resposta alguma, pelo WhatsApp é impossível conseguir atendimento. Quando acesso o site, nem aparece a minha solicitação. Portanto, quero saber o que está ocorrendo e quando o meu dinheiro será devolvido.