Paguei no cartão parcelado. Como funciona o estorno?

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Paguei no cartão parcelado. Como funciona o estorno?

Atualizado em: 07/10/2026

No cartão, o estorno é feito diretamente pela operadora do cartão. Por isso, em vez de receber o valor total de uma vez, você pode ver as parcelas sendo canceladas ou um crédito aparecendo nas próximas faturas. Isso é normal e faz parte do processo da operadora. Se tiver qualquer dúvida sobre como o valor aparece na sua fatura, nosso time pode te ajudar a acompanhar.

Outras perguntas frequentes

Como faço para solicitar o cancelamento do meu curso?

Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com o nosso time de Suporte pelo WhatsApp (12) 3199-6156 e informar o seu nome completo, o CPF e o e-mail usados na compra. Com esses dados, conseguimos localizar o seu pedido com rapidez. Se a solicitação for feita dentro do prazo de garantia do seu produto (30 dias corridos no Curso TopCorpus), o cancelamento e o reembolso estão garantidos. Nosso time vai te acompanhar em cada etapa até a confirmação.

07/10/2026

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Estou com parcelas em atraso. Como posso regularizar?

Entendemos que imprevistos acontecem, e estamos aqui para ajudar. Para regularizar suas parcelas, entre em contato com o nosso time pelo WhatsApp (12) 3199-6156. Vamos analisar a sua situação e apresentar as opções disponíveis, como a emissão de segunda via ou uma renegociação. Lembrando que ter o curso quitado é um dos requisitos para a emissão do certificado, por isso vale a pena colocar tudo em ordem o quanto antes.

07/10/2026

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Já passou o prazo de garantia. Ainda posso cancelar?

A garantia do Curso TopCorpus é de 30 dias corridos a partir da compra. Nos demais produtos, o prazo varia de acordo com o produto adquirido. Dentro do prazo de garantia o cancelamento com reembolso é garantido. Após esse prazo, o cancelamento com reembolso não se aplica, mas isso não significa que você está sem opções. Converse com nosso time: vamos ouvir o seu momento e buscar juntos o melhor caminho para você.

07/10/2026

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Por quanto tempo tenho acesso ao curso?

O acesso padrão ao curso é de 1 ano, contado a partir da confirmação da sua inscrição. Dependendo da condição da sua inscrição, esse prazo pode chegar a 2 anos, conforme descrito na oferta da sua turma. Durante todo esse período, você pode assistir e rever as aulas quantas vezes quiser, no seu ritmo. Se tiver dúvida sobre o prazo do seu acesso, nosso time de Suporte consulta para você.

07/10/2026

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Meu boleto venceu. Como consigo a segunda via?

Para emitir a segunda via do boleto, basta falar com o nosso time de Suporte pelo WhatsApp (12) 3199-6156 informando seu nome completo e CPF. Enviaremos o boleto atualizado para que você possa realizar o pagamento.

07/10/2026

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Como sei que meu pedido de cancelamento foi recebido?

Assim que você registra sua solicitação, ela fica salva no nosso sistema com data e horário, então o nosso time entra em contato para dar andamento. Não é necessário reenviar o pedido.

07/10/2026

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Como funcionam as aulas ao vivo do curso?

As aulas ao vivo são um bônus da Ana Martha para as alunas do curso. Elas acontecem pelo Zoom e são um momento para tirar dúvidas e aprimorar a sua técnica, com acompanhamento de perto. O link de acesso de cada aula é enviado no comunicado de divulgação da aula, com a data e o horário. Fique de olho nos comunicados para não perder nenhum encontro.

07/10/2026

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Entrei na plataforma, mas as aulas aparecem com um cadeado. O que significa?

Na maioria das vezes, o cadeado aparece quando o acesso à Hotmart é feito com um e-mail diferente do que foi usado na compra. Saia da conta e entre novamente com o e-mail da inscrição. Se o cadeado continuar, fale com nosso time que verificamos o seu cadastro.

07/10/2026

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Como funciona o prazo de garantia da TopCorpus?

Na TopCorpus, entendemos que o período de garantia de 7 dias pode ser curto para você conhecer o curso, assistir às aulas e entender se aquele produto realmente faz sentido para o seu momento. Por isso, no Curso TopCorpus, estendemos esse prazo para 30 dias corridos a partir da data da compra. Dentro desse período, você pode acessar o curso, conhecer o conteúdo e, caso entenda que o produto não é para você, é possível solicitar o cancelamento e o reembolso, desde que o pedido esteja dentro do prazo de garantia. Importante: o prazo de 30 dias vale para o Curso TopCorpus. Nos demais produtos, a garantia varia de acordo com o produto adquirido e está informada nas condições da compra. Em caso de dúvida, nosso time de Suporte confirma o prazo do seu produto.

06/10/2026

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Como faço para solicitar o cancelamento do meu curso?

Estou com parcelas em atraso. Como posso regularizar?

Já passou o prazo de garantia. Ainda posso cancelar?

Por quanto tempo tenho acesso ao curso?

Meu boleto venceu. Como consigo a segunda via?

Como sei que meu pedido de cancelamento foi recebido?

Como funcionam as aulas ao vivo do curso?

Entrei na plataforma, mas as aulas aparecem com um cadeado. O que significa?

Como funciona o prazo de garantia da TopCorpus?

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