Question 1

Como funciona o prazo de garantia da TopCorpus?

Accepted Answer

Na TopCorpus, entendemos que o período de garantia de 7 dias pode ser curto para você conhecer o curso, assistir às aulas e entender se aquele produto realmente faz sentido para o seu momento. Por isso, no Curso TopCorpus, estendemos esse prazo para 30 dias corridos a partir da data da compra. Dentro desse período, você pode acessar o curso, conhecer o conteúdo e, caso entenda que o produto não é para você, é possível solicitar o cancelamento e o reembolso, desde que o pedido esteja dentro do prazo de garantia. Importante: o prazo de 30 dias vale para o Curso TopCorpus. Nos demais produtos, a garantia varia de acordo com o produto adquirido e está informada nas condições da compra. Em caso de dúvida, nosso time de Suporte confirma o prazo do seu produto.

Question 2

Como funciona a emissão do certificado do Curso TopCorpus?

Accepted Answer

Para receber o certificado do Curso TopCorpus, é necessário cumprir os seguintes requisitos: Ter assistido a pelo menos 90% do curso; Ter quitado o curso, ou seja, sem nenhuma parcela em aberto; Realizar a prova de certificação e obter 70% de acertos ou mais. Após cumprir todos os requisitos, você pode solicitar o certificado ao nosso time de Suporte pelo WhatsApp 12 3199-6156. Nosso time fará a conferência das informações e dará continuidade à emissão do seu certificado.

Question 3

Qual é o horário de atendimento do Suporte TopCorpus?

Accepted Answer

Nosso time de Suporte está disponível nos seguintes horários: Segunda a sexta-feira: das 8h30 às 17h30 Sábados: das 8h às 12h Domingos e feriados: não temos atendimento. Se você enviar uma mensagem fora do nosso horário de atendimento, fique tranquila. Sua mensagem ficará registrada e nosso time dará continuidade ao atendimento assim que estiver online novamente. Aos domingos e feriados, o atendimento será retomado no próximo dia útil, a partir das 8h30.

Question 4

Pedi o cancelamento fora do horário. Meu pedido foi registrado?

Accepted Answer

Sim, pode ficar tranquila! Sua solicitação fica registrada no exato momento em que você a enviar, independentemente do dia ou horário. Nosso time de atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30, e no sábado, das 8h às 12h. Quando um pedido chega fora desse período, ele fica salvo na nossa fila e é respondido assim que a equipe retoma o atendimento, seguindo a ordem de chegada. O mais importante: para fins de garantia, vale a data e o horário em que você registrou o pedido, e não o momento em que respondemos. Ou seja, se você solicitou dentro do prazo de garantia do seu produto 30 dias no Curso TopCorpus , seu direito ao cancelamento e reembolso está garantido, mesmo que a nossa resposta chegue depois.

Question 5

Em quanto tempo o reembolso cai na minha conta?

Accepted Answer

Assim que seu cancelamento é aprovado, nosso time já dá início ao processo de reembolso. O prazo para o valor aparecer depende da forma de pagamento: no Pix ou boleto, a devolução é feita em até 7 dias úteis; no cartão de crédito, o prazo do estorno depende do processamento da sua operadora. Fique tranquila: você recebe a confirmação do nosso time assim que o reembolso for solicitado.

Question 6

Como faço para solicitar o cancelamento do meu curso?

Accepted Answer

Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com o nosso time de Suporte pelo WhatsApp 12 3199-6156 e informar o seu nome completo, o CPF e o e-mail usados na compra. Com esses dados, conseguimos localizar o seu pedido com rapidez. Se a solicitação for feita dentro do prazo de garantia do seu produto 30 dias corridos no Curso TopCorpus , o cancelamento e o reembolso estão garantidos. Nosso time vai te acompanhar em cada etapa até a confirmação.

Question 7

Estou com parcelas em atraso. Como posso regularizar?

Accepted Answer

Entendemos que imprevistos acontecem, e estamos aqui para ajudar. Para regularizar suas parcelas, entre em contato com o nosso time pelo WhatsApp 12 3199-6156. Vamos analisar a sua situação e apresentar as opções disponíveis, como a emissão de segunda via ou uma renegociação. Lembrando que ter o curso quitado é um dos requisitos para a emissão do certificado, por isso vale a pena colocar tudo em ordem o quanto antes.

Question 8

Paguei no cartão parcelado. Como funciona o estorno?

Accepted Answer

No cartão, o estorno é feito diretamente pela operadora do cartão. Por isso, em vez de receber o valor total de uma vez, você pode ver as parcelas sendo canceladas ou um crédito aparecendo nas próximas faturas. Isso é normal e faz parte do processo da operadora. Se tiver qualquer dúvida sobre como o valor aparece na sua fatura, nosso time pode te ajudar a acompanhar.

Question 9

Já passou o prazo de garantia. Ainda posso cancelar?

Accepted Answer

A garantia do Curso TopCorpus é de 30 dias corridos a partir da compra. Nos demais produtos, o prazo varia de acordo com o produto adquirido. Dentro do prazo de garantia o cancelamento com reembolso é garantido. Após esse prazo, o cancelamento com reembolso não se aplica, mas isso não significa que você está sem opções. Converse com nosso time: vamos ouvir o seu momento e buscar juntos o melhor caminho para você.

Question 10

Por quanto tempo tenho acesso ao curso?

Accepted Answer

O acesso padrão ao curso é de 1 ano, contado a partir da confirmação da sua inscrição. Dependendo da condição da sua inscrição, esse prazo pode chegar a 2 anos, conforme descrito na oferta da sua turma. Durante todo esse período, você pode assistir e rever as aulas quantas vezes quiser, no seu ritmo. Se tiver dúvida sobre o prazo do seu acesso, nosso time de Suporte consulta para você.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como funciona o prazo de garantia da TopCorpus?

Como funciona a emissão do certificado do Curso TopCorpus?

Qual é o horário de atendimento do Suporte TopCorpus?

Pedi o cancelamento fora do horário. Meu pedido foi registrado?

Em quanto tempo o reembolso cai na minha conta?

Como faço para solicitar o cancelamento do meu curso?

Estou com parcelas em atraso. Como posso regularizar?

Paguei no cartão parcelado. Como funciona o estorno?

Já passou o prazo de garantia. Ainda posso cancelar?

Por quanto tempo tenho acesso ao curso?

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