Bom
BOM7.9/1001/12/2021 - 31/05/2022

Reclamações respondidas

100%

Voltariam a fazer negócio

62.7%

Índice de solução

90.3%

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Reclamações avaliadas para Trocafone

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Reclamações

Comprei e não recebi o Aparelho Celular não consigo atendimento da empresa

Comprei um aparelho celular Samsung Z Flip 3 na empresa Trocafone pedido 8138268 e ainda nao recebi o aparelho, fui rastrear a e

ResolvidoHá 2 dias

Código de postagem vencido

Fiz a venda através do site da Samsung. Mandaram o código sabado a tarde com vencimento domingo. Enfim sem postagem e não tem aten

ResolvidoHá 3 dias

Não tive o estorno dos meus pedidos.

Fiz duas compras na trocafone, pedido n8112644 e 8137285. Solicitei a devolução dos mesmo e o reembolso, ocorre que não fize

ResolvidoHá 6 dias

Demora no envio do TERCEIRO APARELHO

NÃO COMPREM NA TROCAFONE! CILADA!Comprei um celular no dia 28/05.O primeiro aparelho veio quebrado. Pedi a troca

Não resolvidoHá 6 dias

Assistência técnica

Encaminhei o telefone para assistência técnica e ao verificar a ordem de serviço está confusa indicando como se eu quisesse devolu

ResolvidoHá 7 dias

Solicitei um novo código de devolução

Não consegui devolver o produto comprado no site com o código dos correios pois tive problemas pessoais durante o período, a

ResolvidoHá 8 dias

Programa smart troca

Adquiri um smartphone Samsung Galaxy S21FE junto ao site da Samsung (pedido n 1236620933347-01) onde optei pela troca Smart do meu

ResolvidoHá 9 dias

Defeito e pós-venda horrível

Comprei um Samsung Galaxy A7 (2018) para trabalho, dia 11/06/22 e desde a primeira tentativa de carregamento percebi que era difíc

ResolvidoHá 10 dias

TROCAFONE - Não devolveu o meu dinheiro

Estou devolvendo o 2 Celular seguido da TROCAFONE, pois vieram com problemas. Eu solicitei VOUCHER, porém pensei bem e resolvi des

ResolvidoHá 12 dias

Preciso da nota fiscal com carimbo de venda no meu nome.

Fiz uma compra de um iPhone XS Max de 64 G dourado , no qual eu preciso de uma nota fiscal com o carimbo de recebimento com nome ,

ResolvidoHá 13 dias
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