Trocafone

Eletroeletrônicos - Celulares e Smartphones

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Trocafone é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.7/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 1.141
Reclamações respondidas: 91,5%
Aguardando resposta: 94
Reclamações resolvidas: 95,5%
Voltariam a fazer negócio: 58,3%
Reclamações avaliadas: 491
Nota média do consumidor: 6,26
Tempo médio de resposta: 13 dias e 3 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Trocafone nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Boa

Pessoas que acessaram Trocafone, também acessaram

O que dizem sobre Trocafone

Reclamações

Atraso no pagamento de venda de aparelho após recebimento. Ler reclamação completa
Fiz a vendo de um aparelho na qual eles receberam no dia 13/08. Informaram que o prazo de pagamento seria em 25 dias de acordo com o método de venda q...
Não respondidaHá 9h
Atraso no pagamento após envio de celular para análise e cobranças sem retorno.. Ler reclamação completa
Efetuei a venda do meu celular no dia 30/07, realizando o envio pelo correio. Dia 03/08 fui notificada que a empresa recebeu meu aparelho e que o praz...
Não respondidaHá 11h
Galaxy A53 5G com defeito na bateria e touch-screen, cliente solicita solução alternativa para reparo.. Ler reclamação completa
No dia 17/07, realizei a compra do aparelho Galaxy A53 5G 128GB Preto (classificado como "Muito Bom"). O produto apresentou vício na bateria...
Não respondidaHá 13h
Meu pedido não chegou. Ler reclamação completa
Fiz uma compra na empresa e não chegou . Ei status do meu pedido está como entregue .
Não respondidaHá 1 dia
Reembolso. Ler reclamação completa
Fiz uma compra pra ser entregue13/08/2026 hoje dia 04/09 2026 não recebi a compra e nem o pix do valor pago
Não respondidaHá 1 dia

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

63,58%

Celulares e Smartphones

Problemas

18,17%

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Produtos

38,36%

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A Trocafone é uma empresa baseada na economia circular que combina inovação e sustentabilidade gerar um mundo mais conectado e inclusivo.

CNPJ: 20.553.221/0001-02

Está no Reclame AQUI há 11 anos

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