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Reputação

Desempenho de Trocafone

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 3219 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 92.6% das reclamações recebidas.
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176 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1154 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.74.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 45.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 85.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 21 dias e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/11/2023 a 30/04/2024

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Reclamações não respondidas para Trocafone

Exibindo 10 de 446 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Indignada

Boa tarde!Comprei um aparelho de telefone Flip z4 na loja trocafone ******* ..tem 5 meses que comprei esse aparelho, já é a

Não respondidaHá 4 horas

Reembolso

Recebi o reembolso no valor de 1.591.06 porém foi cobrada 1 parcela na fatura e veio ma descrição da fatura a devolução de 9 parce

Não respondidaHá 6 horas

Pagamento não recebido

Vendi 2 iPhones para a Trocafone (9612533 e 9612553) e previram para 22/5 o pagamento via depósito bancário, mas o mesmo não ocorr

Não respondidaHá 7 horas

Reembolso atrasado Canal *******

Tenho um canal no YouTube: @canalrodrigocosta e compro em lojas e faço os testes.Minha útima compra foi um galaxy s9 1

Não respondidaHá 7 horas

NÃO LIBERAM MEU VOUCHER, E O DEFEITO NEM É CUPA MINHAA

ENTÃO NO DIA 06-05 REALIZEI A COMPRA DE UM S22 NO ESTADO MUITO BOM, PORÉM QUANDO O APARELHO CHEGOU PRA MIM NOTEI QUE TINHAA UMA AV

Não respondidaHá 8 horas

Sem retorno do pagamento

Enviei meu galaxy S23 conforme informado, recebi todos os e-mails de confirmação no dia 29/02. O prazo estipulado para pgto era 08

Não respondidaHá 11 horas

Não comprem na troca fone

No dia 11 de abril de 2024, efetuei a compra de um produto com o número de pedido #*******-01. Infelizmente, ao receber o produto,

Não respondidaHá 17 horas

Cancelamento e estorno

Comprei um aparelho pela trocafone e logo em seguida cancelei por ter feito outro pedido no mesmo dia. Ai solicitei o cancelamento

Não respondidaHá 21 horas

TROCA FONE está demorando para devolver meu dinheiro depois de me vender uma aparelho estragado

No dia 09/04/24 comprei um aparelho celular de 1509.64 em 10 x no meu cartão de crédito. E quando o aparelho chegou tres dias depo

Não respondidaHá 1 dia

[Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega

Realizei a compra de um celular usado pelo site da Trocafone. O prazo para entrega do mesmo era de 3 dias úteis. Utilizando o site

Não respondidaHá 1 dia
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