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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.7/10.

Desempenho de Trocafy

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Esta empresa recebeu 609 reclamações.
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Respondeu 88.2% das reclamações recebidas.
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67 reclamações aguardando resposta.
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261 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.46.
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Dos que avaliaram, 64.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 89.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações respondidas para Trocafy

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Reclamações

Pedido cancelado sem aviso

Meu pedido 894484 foi cancelado sem aviso prévio e a cobrança ainda consta na fatura do cartão. Isso é INADMISSÍVEL com o con...

RespondidaHá 8 dias
reconhecimento pagamento

fiz uma compra da outra vez e no sistema ficou como pagamento em processamento, sera que dessa vez nao vai acontecer da mesma...

RespondidaHá 8 dias
***** marcado como entregue, mas nunca recebi o iPhone. Exijo uma solução urgente.

***** marcado como entregue, mas nunca recebi o iPhone. Exijo uma solução urgente.Venho registrar minha reclamação ...

RespondidaHá 8 dias
Reembolso não recebido e falta de comunicação após aprovação de pagamento e cancelamento do pedido.

Olá, fiz uma compra e fiquei aguardando a aprovação do pedido. Onde foi aprovado pagamento, Porém, em menos de 2 dias, aparec...

RespondidaHá 12 dias
Estorno de compra de S23 não creditado no cartão após 10 dias.

Eu fiz uma compra de um S23. E no dia seguinte foi realizado um estorno pela parte de vocês, sem sequer enviar um comprovante...

RespondidaHá 13 dias
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