Question 1

COLAÇÃO DE GRAU, CERTIFICADO E DIPLOMA

Accepted Answer

Confira a nossa FAQ de perguntas e respostas sobre Colação de Grau, Certificado e Diploma: 1\. Em quanto tempo recebo meu certificado de conclusão de curso? Boa notícia: depois de assinar a ata de colação de grau, seu certificado fica disponível rapidinho, em até 5 dias úteis! Atrasou? Você pode entrar em contato com o setor de Atendimento ao Estudante Atende para consultar alguma pendência em seu Registro Acadêmico. 2\. Como faço para assinar a ata de colação de grau? Existe algum prazo? A assinatura é realizada de forma 100% digital . Assim que receber o e-mail do remetente TOTVS Assinatura Eletrônica com as instruções, você terá até 5 dias corridos para assinar . 3\. Preciso solicitar o certificado de conclusão de curso? Não, você não precisa se preocupar com isso 😊 Este processo é automático a partir da assinatura da ata de colação de grau. Uma vez confirmada a assinatura da ata de colação de grau, o status de matrícula é atualizado para “formado” no prazo de até 5 cinco dias úteis, possibilitando a emissão automática do certificado de conclusão de curso por meio do Portal do Estudante. 4\. Como funciona o passo a passo da assinatura? É bem rápido! Olha o passo a passo na prática: Acesse o e-mail enviado pela TOTVS Assinatura Eletrônica; Clique em “Acessar documento” ; Insira o código de acesso recebido por e-mail; Revise atentamente seus dados; Marque a opção “De acordo” ; Clique em “Assinar documento” para finalizar. 5\. O que devo conferir antes de assinar a ata? Vale conferir tudo com calma: nome completo, dados pessoais, curso… Essas informações vão direto para o seu certificado e diploma! 6\. O que acontece se eu não assinar a ata dentro do prazo? Quais as vantagens de assinar a ata rapidamente? A assinatura é essencial para concluir oficialmente o curso. Caso perca o prazo, pode haver atraso na emissão do certificado e diploma. Lembrando que, assiná-la assim que receber o e-mail, você garante: agilidade na emissão do diploma digital; facilidade para ingresso no mercado de trabalho; e evita qualquer atraso na regularização da conclusão do curso. 7\. Qual o prazo para emissão do diploma digital? Preciso solicitar o diploma? O diploma digital é disponibilizado em até 120 dias, contados a partir da assinatura da ata de colação de grau eletrônica; e você não precisa solicitá-lo. A emissão também é automática, basta aguardar a disponibilização dentro do prazo informado.

Question 2

TEMPO DE RESPOSTA DA RECLAMAÇÃO

Accepted Answer

Nosso compromisso é resolver sua solicitação o quanto antes! O prazo oficial da Universidade Católica de Brasília para resposta é de até 5 dias úteis . Sua mensagem é recebida diretamente pela nossa Ouvidoria , que trabalha em conjunto com as diversas áreas da Universidade para garantir uma solução completa e clara. Precisa de ajuda com outros assuntos? Se você tiver dúvidas urgentes ou quiser falar sobre outros temas, utilize nossos canais oficiais. Conte com a gente! 😊

Question 3

TUTORIAL DE ACESSO AO PORTAL DO ESTUDANTE

Accepted Answer

O Portal do Estudante é a área onde o estudante tem o acesso a todas as opções de serviços e atendimento disponíveis, tais como a grade curricular, relatórios, secretaria e muito mais. Confira o tutorial de acesso ao Portal para apoio: https://www.youtube.com/watch?v=gqDQkacoa5c https://www.youtube.com/watch?v=gqDQkacoa5c ! Tutorial Portal do Estudante https://www.ubec.edu.br/wp-content/uploads/2026/05/Tutorial-Portal-do-Estudante-1.png

Question 4

TRANCAMENTO E CANCELAMENTO DE MATRÍCULA

Accepted Answer

Você sabia que existe diferença entre trancamento e cancelamento da sua matrícula até no momento de solicitar? Apesar de ambos acontecerem via requerimento pelo portal, o trancamento só pode ser solicitado por estudantes veteranos e dentro de um prazo definido pelo calendário acadêmico. Já o cancelamento, pode ser solicitado a qualquer momento. Então, se você for veterano e precisar dar uma pausa, você pode solicitar o trancamento dentro do prazo estipulado, mas cuidado: caso tenha algum desconto aplicado nas mensalidades, de acordo com a Portaria de Benefícios, esse benefício é suspenso e não retorna, por isso tenha certeza da sua solicitação. Para solicitar, basta acessar o Portal do Estudante e seguir o caminho: Secretaria Solicitações Trancamento de Matrícula. Lembrando que a opção somente ficará disponível durante o prazo permitido pelo calendário acadêmico disponível na guia “Estudante” do Portal UCB . Caso você não a encontre, não será possível seguir com o trancamento por outra opção. Importante O trancamento só pode ser realizado a partir do 2º semestre ou 2º módulo do curso , salvo exceções previstas; O período máximo de trancamento é de até 4 períodos letivos semestres , consecutivos ou alternados . Já o cancelamento de matrícula pode ser requerido a qualquer momento do curso, tanto por estudantes calouros quanto veteranos. Para solicitar, basta acessar o Portal do Estudante e seguir o caminho: Secretaria Solicitações Cancelamento de Matrícula. Importante O cancelamento encerra o vínculo acadêmico com a Católica; Após a solicitação, não será possível retomar o curso sem novo processo de ingresso; Questões financeiras eventualmente existentes permanecem conforme contrato firmado. Sugerimos que leia atentamente as condições e prazos ao realizar qualquer uma das ações pelo Portal. Para cancelamento, não se esqueça de consultar a Portaria de Benefícios vigente e, em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelo Atende! ! Cancelamento de Matrícula - Portal do Aluno https://www.ubec.edu.br/wp-content/uploads/2026/05/UCB-Cancelamento-e-Trancamento-Presencial.png ! Cancelamento e Trancamento EAD - Portal do Aluno https://www.ubec.edu.br/wp-content/uploads/2026/05/UCB-Cancelamento-e-Trancamento-Presencial-1.png

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Perguntas frequentes (FAQ)

COLAÇÃO DE GRAU, CERTIFICADO E DIPLOMA

TEMPO DE RESPOSTA DA RECLAMAÇÃO

TUTORIAL DE ACESSO AO PORTAL DO ESTUDANTE

TRANCAMENTO E CANCELAMENTO DE MATRÍCULA