Voltar

Qual a reputação de Ultragaz?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.3/10.

Desempenho de Ultragaz

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2133 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
11 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1035 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.75.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 62% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Gás para residência - Black Friday - APP

Black Friday no APP da Ultragaz A campanha Black Friday é válida somente para pedidos realizados no App Ultragaz durante o período de 27 a 29/11/24 (ou enquanto durarem os estoques).
A Campanha: Aproveite a Black Friday Ultragaz e ganhe R$20 de desconto na recarga do seu gás de cozinha (13kg)
• Oferta exclusiva para o app Ultragaz;
• Válida para um pedido por cliente, limitado a uma recarga de gás de cozinha (13kg);
• Promoção válida em todo o território nacional de acordo com a disponibilidade de atendimento do app Ultragaz;

Perguntas Frequentes

  1. Quantos pedidos serão possíveis fazer durante a Black Friday? O cliente poderá realizar apenas 1 pedido com uma recarga durante o período da Black Friday, sendo limitado a um único pedido com o desconto promocional da Black Friday.

  2. Quais são as formas de pagamento aceitas no aplicativo Ultragaz? A recarga de gás de cozinha (botijão de 13 kg) estará disponível nas formas de pagamento: Dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito e pagamentos online (Cartão de crédito, débito Bradesco ELO, caixa virtual ELO), podendo variar de acordo com a região

  3. A Promoção da Black Friday é válida em todo o Brasil? A promoção é válida em todo o Brasil, nas praças em que o APP possui atendimento, mediante disponibilidade ou enquanto durarem os estoques.

  4. A Black Friday ocorrerá apenas no aplicativo? Essa promoção é válida apenas para o Aplicativo da Ultragaz. Além disso, também teremos outra promoção que ocorrerá nos varejistas parceiros, através do Vale Gás. Para conhecê-la acesse o regulamento no site.

  5. Qual o período da promoção? A promoção é válida no período de 27 a 29/11/2024, ou até durarem os estoques.

  6. Quantas recargas de gás de cozinha (13kg) cada cliente poderá comprar durante a Black Friday? Será permitida a compra de uma recarga de gás de cozinha (13kg) por CPF e telefone, durante a campanha.

  7. Fiz meu pedido com pagamento online e cancelei. Qual é o prazo para receber meu reembolso? Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o reembolso pode levar até 2 faturas para ser processado, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Para pagamentos com cartão de débito, o prazo é de até 7 dias úteis. Para mais informações, entre em contato com o seu banco.

  8. Será possível agendar meus pedidos durante a promoção? Não, durante a promoção não será possível agendar pedidos para os próximos dias; os agendamentos estão restritos a horários dentro do mesmo dia.

  9. A promoção da Black Friday vale para compras feitas diretamente na portaria? Sim, a promoção é válida, mas para compras feitas na portaria, o pagamento online não está disponível. O pagamento deve ser feito diretamente na entrega com o revendedor.

  10. Existe diferença no desconto entre compras para entrega ou retirada na portaria? Não, o desconto da promoção da Black Friday é o mesmo para ambas as situações. A única diferença é a forma de pagamento: na portaria, só é possível pagar na entrega.

Para mais informações, consulte o regulamento no site da Ultragaz: www.ultragaz.com.br

Última atualização em 27 de novembro de 2024.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Ultragaz
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar