Unico People (admissão/documentação) e Unico Skill (benefícios educacionais) são empresas do grupo Unico, mas com canais de atendimento e atuação independentes. Pedimos que entre em contato diretamente pelos canais abaixo: Candidatos em Processo Admissional: Caso precise de ajuda para enviar seus documentos ou assinar o seu contrato, o atendimento é realizado em um canal exclusivo. Veja como encontrá-lo: Abra o Google no seu celular ou computador. Digite exatamente assim na busca: Central de ajuda para colaboradores skill Clique no primeiro resultado (o endereço do site aparecerá como paracolaboradores-skill). Lá, você encontrará o passo a passo para finalizar sua contratação com segurança. 2\. Dúvidas sobre Benefício Educação Skill: Caso precise de informações ou queira tirar dúvidas sobre o benefício educacional, o acesso à plataforma de cursos e o uso do benefício, siga os passos abaixo: Abra o Google no seu celular ou computador. Digite exatamente assim na busca: Central de ajuda Unico Skill Clique no primeiro resultado (o endereço do site aparecerá como unicoskill.zendesk). Nossa equipe estará pronta para auxiliar com a plataforma de cursos.

Compreendemos a sua preocupação com o andamento da sua transação financeira. A Unico opera uma das maiores redes de verificação de identidade da América Latina, trabalhando para promover a confiança e criar um ambiente digital mais seguro. Nosso papel é: Confirmar, através da biometria facial, que é realmente você realizando a operação, atuando para evitar fraudes e te proteger. O que não fazemos: Como nosso papel é a tecnologia de validação, não somos uma instituição financeira. Portanto, etapas como envio de valores ou cancelamento de contratos precisam ser tratadas diretamente com a empresa ou banco responsável pela sua solicitação financeira. Ainda tem alguma dúvida? Acesse nossa Central de Ajuda! Basta ir ao perfil da Unico aqui no Reclame AQUI, clicar na aba “Sobre” e buscar por “Contatos da empresa”.

Algumas configurações do seu celular podem bloquear a câmera. Para dar certo, siga as dicas abaixo: Dica de ouro: Use sempre o navegador Google Chrome. 1\. Configurando a câmera no celular: Usuários de iPhone (sistema operacional iOS): Para solucionar problemas com a selfie, siga as orientações detalhadas neste artigo: https://help.unico.io/hc/pt-br/articles/44667819897364-Problemas-com-a-selfie-Veja-como-resolver-no-seu-iPhone. Usuários de Android: Para solucionar problemas com a selfie, siga as orientações detalhadas neste artigo: https://help.unico.io/hc/pt-br/articles/44666948154132-Problemas-com-a-selfie-Veja-como-resolver-no-seu-Android 2\. Como tirar a foto: A forma como você tira a foto, juntamente com a configuração do seu celular, é crucial para o sucesso da biometria. Para garantir que o procedimento seja bem-sucedido, é fundamental seguir as instruções detalhadas neste guia prático Ainda tem alguma dúvida? Acesse nossa Central de Ajuda! Basta ir ao perfil da Unico aqui no Reclame AQUI, clicar na aba “Sobre” e buscar por “Contatos da empresa”.

O processo é opcional, você pode recusar na própria tela. Porém, sem essa etapa, a unico não conseguirá concluir a validação da sua identidade. Nesse caso, a empresa parceira onde você está fazendo a transação/compra/cadastro precisará usar outro método para confirmar que é você mesmo. Caso tenha dúvidas em relação ao uso de seus dados por parte da Unico, acesse o aviso de privacidade abaixo: Aviso de privacidade - solução de pagamento Unico https://devcenter.unico.io/privacy/avisos-de-privacidade-dos-produtos-unico/aviso-de-privacidade-solucao-de-pagamento-unico Ainda tem alguma dúvida? Acesse nossa Central de Ajuda! Basta ir ao perfil da Unico aqui no Reclame AQUI, clicar na aba “Sobre” e buscar por “Contatos da empresa”.

Entendemos que você deseja excluir seus dados. Na Unico, oferecemos caminhos seguros e em conformidade com a LGPD para isso. Abaixo a opção de exclusão validada com a LGPD e segurança de dados: Via Portal de Privacidade: https://secure.unico.io/dados-e-privacidade. Na página "Excluir meus dados", o utilizador deve clicar no botão "Quero excluir todos os meus dados". Na tela seguinte, é necessário clicar em "Entrar com Conta Unico". ⚠ “Usamos o termo "conta Unico" apenas para confirmar sua titularidade. Esses dados também serão excluídos.” Autorizar o acesso à câmara. Informe o seu CPF e clique em "Continuar". Após ler as instruções de captura, clique em "Permitir" e realize a captura do rosto (selfie). Importante: A Unico apaga apenas os dados recolhidos durante a sua verificação de identidade. Não conseguimos apagar os seus dados da loja ou do banco onde tentou fazer a compra. Para apagar a sua conta nesses locais, terá de os contactar diretamente. Termos de Uso da Conta Unico https://devcenter.unico.io/privacy/termos-de-uso/termos-de-uso-da-conta-unico Ainda tem alguma dúvida? Acesse nossa Central de Ajuda! Basta ir ao perfil da Unico aqui no Reclame AQUI, clicar na aba “Sobre” e buscar por “Contatos da empresa”.

Seu CPF e biometria facial são utilizados exclusivamente para o procedimento de validação que você autorizou. Nossa atuação é focada em garantir sua proteção e prevenir fraudes naquela transação específica. Para assegurar a proteção no armazenamento e a conformidade legal, utilizamos a infraestrutura do Google Cloud e, quando necessário, podemos compartilhar dados com autoridades competentes. Caso queira entender melhor como cuidamos das suas informações, consulte nosso aviso de privacidade oficial abaixo: Aviso de privacidade - solução de biometria facial e assinatura Unico https://devcenter.unico.io/privacy/avisos-de-privacidade-dos-produtos-unico/aviso-de-privacidade-solucao-de-biometria-facial-e-assinatura-único Ainda tem alguma dúvida? Acesse nossa Central de Ajuda! Basta ir ao perfil da Unico aqui no Reclame AQUI, clicar na aba “Sobre” e buscar por “Contatos da empresa”.

Entendemos a frustração quando uma compra não é concluída. Para esclarecer, a nossa atuação se limita exclusivamente à etapa de validação da sua identidade por foto, para garantir a sua proteção contra fraudes. A aprovação, cancelamento e o reembolso de compras não são de nossa responsabilidade, pois são decisões e processos gerenciados exclusivamente pela empresa onde a compra está sendo realizada. Para verificar o status do seu pedido ou solicitar um reembolso, é necessário contatá-los diretamente. Ainda tem alguma dúvida?  Acesse nossa Central de Ajuda! Basta ir ao perfil da Unico aqui no Reclame AQUI, clicar na aba “Sobre” e buscar por “Contatos da empresa”.

A Unico valoriza a transparência e atua como a base da confiança. Se você precisa de uma cópia dos seus dados mantidos em nossos sistemas, siga as instruções simples abaixo em nosso portal: Acesse o link: https://secure.unico.io/dados-e-privacidade; Selecione "Baixar cópia dos meus dados" e insira uma breve justificativa. Digite o seu CPF, faça a validação de identidade com a selfie. Esta etapa garante que ninguém está se passando por você. Insira seu melhor e-mail e o código de 6 dígitos que foi enviado para ele. Feito isso, sua solicitação será enviada e entrará em análise. Caso tenha dúvidas em relação ao uso de seus dados por parte da Unico, acesse o aviso de privacidade abaixo: Aviso de privacidade para atendimento de direitos https://devcenter.unico.io/privacy/transparencia/aviso-de-privacidade-para-atendimento-de-direitos Recebi o e-mail de que meus dados estão prontos. Como faço o download? Por questões de segurança, os seus dados nunca são enviados diretamente por e-mail. O e-mail serve apenas para avisar que o arquivo está pronto. Para baixar: Abra o e-mail enviado pela Unico e clique no botão "Acessar Portal de Privacidade". Na aba "Minhas solicitações", você verá o pedido com o status "Concluído". Clique no botão "Baixar dados". O arquivo baixado estará no formato .zip. Ainda tem alguma dúvida? Acesse nossa Central de Ajuda! Basta ir ao perfil da Unico aqui no Reclame AQUI, clicar na aba “Sobre” e buscar por “Contatos da empresa”.

A tecnologia da Unico existe justamente para proteger você contra fraudes em compras e cadastros. Para ficar tranquilo, veja como nossos processos funcionam: Redirecionamento seguro: Se, ao acessar o aplicativo ou site de uma empresa, loja ou banco, você foi direcionado para uma tela da Unico para a captura de uma foto, isso é normal e seguro. Significa que a empresa utiliza nossa tecnologia em seus fluxos internos. É por meio desse processo que garantimos a sua identidade ao realizar a transação. Mensagens no WhatsApp: Você pode receber uma mensagem da Unico com um link para validar sua identidade (tirar a foto) e terminar um cadastro. Mas atenção: nós nunca enviamos links de cobrança. Sempre verifique se o nosso número possui o selo de conta verificada (um tique azul ao lado do nome). Pedido de foto não reconhecido? Caso não esteja realizando nenhuma compra ou cadastro e tenha sido solicitada sua foto, não clique em nenhum link ou botão. Entre em contato imediatamente conosco para que possamos verificar a situação. Acesse a nossa Central de Ajuda através do link disponível na aba "Meus contatos", aqui mesmo na nossa página do Reclame AQUI.

A Unico atua em parceria com diversas organizações, como bancos e grandes lojas, para confirmar a identidade dos usuários durante compras, cadastros e verificações. Nosso foco é tornar o ambiente digital mais seguro e simples. Por isso, nosso papel se restringe à validação biométrica, garantindo que a pessoa fazendo a transação é realmente quem ela diz ser. Como não temos acesso aos sistemas internos dessas empresas parceiras, qualquer pedido de cancelamento de compra ou contrato deve ser feito diretamente com a empresa responsável pela transação. Ainda tem alguma dúvida? Acesse nossa Central de Ajuda! Basta ir ao perfil da Unico aqui no Reclame AQUI, clicar na aba “Sobre” e buscar por “Contatos da empresa”.