Fiz a validação de identidade, mas a compra não foi aprovada e não tive meu reembolso

Entendemos a frustração quando uma compra não é concluída. Para esclarecer, a nossa atuação se limita exclusivamente à etapa de validação da sua identidade por foto, para garantir a sua proteção contra fraudes. A aprovação, cancelamento e o reembolso de compras não são de nossa responsabilidade, pois são decisões e processos gerenciados exclusivamente pela empresa onde a compra está sendo realizada.

Para verificar o status do seu pedido ou solicitar um reembolso, é necessário contatá-los diretamente.

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