AUTORIZAÇÕES

1. Como funciona a autorização dos pedidos?

A maioria dos pedidos são autorizados automaticamente quando o cliente já tiver cumprido as carências e estiver adimplente. No entanto, existem alguns deles que são passíveis de análise ou dependem de entrega de alguma documentação complementar para análise, como laudos, realização de pericia médica, entre outros.

2. Qual é o prazo de garantia de atendimento?

Exames simples: até 03 úteis;
Exames complexos: até 10 dias úteis;
Terapias: até 10 dias úteis;
Procedimentos simples: até 10 dias úteis;
Procedimentos de Alta Complexidade e Internação em regime eletivo: até 21 dias úteis.

Para cliente de outras Unimeds, verificar junto a sua Unimed de Origem.

3. Tenho um pedido de médico não cooperado, como faço para solicitar autorização?

O beneficiário pode nos encaminhar o pedido manual através dos canais disponíveis para que façamos o lançamento em sistema, sendo eles:

E-mail: [email protected];

WhatsApp: 0800 882 0800;

Presencialmente na sede da Unimed Cuiabá;

App Unimed Cliente (disponível para Android e iOs).

Orientamos aos beneficiários que entrem em contato com o laboratório e/ou clínica onde pretende realizar os exames para a obtenção dos códigos dos procedimentos, a fim de garantir que o pedido médico seja incluso corretamente, evitando transtornos no momento da realização, tendo em vista que alguns procedimentos possuem mais de uma codificação.

4. As autorizações possuem validade?

Sim, as autorizações possuem validade de 60 (sessenta) dias e os procedimentos devem ser realizados dentro da validade da autorização.