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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.5/10.

Desempenho de Nova Pagamentos

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Esta empresa recebeu 113 reclamações.
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Respondeu 99.1% das reclamações recebidas.
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0 reclamações aguardando resposta.
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67 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.22.
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Dos que avaliaram, 59.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 82.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

A Nova é um banco?

Não, a Nova não é um banco — somos um aplicativo de pagamentos. Diferente de uma instituição bancária, nós não custodiamos o seu dinheiro; ele permanece na sua conta de origem, no seu banco de preferência! O papel da Nova é ser a ponte inteligente: conectamos seus cartões e limites atuais para oferecer mais flexibilidade, permitindo que você parcele compras, boletos e até o Pix em até 12x, sem a burocracia de abrir uma nova conta.

Última atualização em 9 de abril de 2026.

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