Não recebi meu reembolso de R 268,77 e já se passaram meses
Tenho um reembolso no valor de 268,77 do qual não foi estornado. Entraram em contato comigo há uns meses e até agora nenhum valor
Não respondida
Ler reclamação completaNova Pagamentos é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.5/10.
- Reclamações recebidas
- 103
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 76,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 64,4%
- Reclamações avaliadas
- 59
- Nota média do consumidor
- 6,27
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 14 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Octogésimo sexto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Meios de pagamento eletrônico.
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Exibindo 5 de 160 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Nova Pagamentos).
Meu app não abre após a compra e o WhatsApp não retorna
O app nao abre após minha primeira compra. Diz que nao consegue autenticar. Cobrança realizada. O whatsapp nao retorna.
Não respondidaLer reclamação completaMinha conta foi cancelada sem motivo e o suporte não resolve
Instalei o app. E utilizei pela primeira vez, em seguida quando fui entrar no app pra fazer novo procedimento a empresa cancelou m
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Minha conta do app Nova foi bloqueada sem motivo aparente
A empresa bloqueou a minha conta e não consigo acessar o app. Não me passaram o motivo pelo qual minha conta foi bloqueada. Simple
ResolvidaLer reclamação completaMinha conta foi bloqueada após validação de identidade e solicito revisão humana
Conta bloqueada após reconhecimento facial e validação de identidade solicito revisão humanabr/Eu já possuía uma conta na Nova
RespondidaLer reclamação completa
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Aviso importante sobre a Nova
Olá! Temos recebido algumas reclamações que, na verdade, são sobre a Boas Novas Pagamentos. Os nomes são parecidos, mas são empresas completamente distintas e sem nenhuma relação entre si.Se você é cliente da Nova, conte com a gente! É só nos chamar no WhatsApp (11) 95213-3113.
