Fiz um pagamento por engano. E agora?

O primeiro passo antes de concluir uma transação Pix é verificar se todos os dados de destino do pagamento estão corretos, pois, após a confirmação com senha, o valor é enviado em tempo real para o beneficiário. 

Caso o erro aconteça, a recomendação oficial do Banco Central é realizar contato diretamente com quem recebeu o valor para uma resolução amigável, por exemplo, via telefone ou e-mail, se forem as chaves Pix utilizadas.

• Importante: Por questões de segurança e LGPD, as instituições financeiras não podem fornecer dados privados dos clientes.

• Dúvidas? Chame nosso suporte no WhatsApp (11) 95213-3113 ou e-mail [email protected] (Seg-Sex, 09h-18h).