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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Update

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 50 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 82% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
9 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
25 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.38.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 70.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 95.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Cliente não recebeu mercadoria comprada no site Vellicase e solicita devolução do valor pago via PIX.

Fiz uma compra no site Vellicase e foi faturado dia 20/07/2026, veio o e-mail pela update, mas ate agora não recebi a mercado...

Não respondidaHá 9 dias
Produto não recebido e página fora do ar após compra

Fiz uma compra de um item personalizado e o pagamento foi intermediado, recebi apenas um e-mail de confirmação do meu pedido,...

Não respondidaHá 1 mês
Compra não recebida após pagamento de taxa de entrega retida pelos Correios.

Fiz uma compra dia 04/07/2026 ,veio email da Aqualux com num do pedido dps mais nada. Recebi no watzap uma msg do Correio que...

ResolvidoHá 1 mês
Cliente comprou produtos da Luiz Fashion via Instagram, pagou via Pix, mas não recebeu atualizações de envio e recebeu e-mail suspeito sobre taxa de liberação.

Realizei a compra de alguns produtos da marca Luiz Fashion pela postagem do Instagram. Fiz o pagamento via pix no dia 14...

ResolvidoHá 2 meses
Produto não recebido e impossibilidade de contato com a empresa Aqualux

Comprei 2 produtos aquecedores de água quente e não vieram e não consigo contato com a empresa Aqualux pois o e-mail ***** vo...

ResolvidoHá 2 meses
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