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Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 50
Reclamações respondidas: 82%
Aguardando resposta: 9
Reclamações resolvidas: 95,8%
Voltariam a fazer negócio: 70,8%
Reclamações avaliadas: 25
Nota média do consumidor: 7,38
Tempo médio de resposta: 6 dias e 20 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Update nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Ótima
Abr 2026	Ótima
Mai 2026	Ótima
Jun 2026	Ótima
Jul 2026	Ótima
Ago 2026	Ótima

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O que dizem sobre Update

Reclamações

Pijama de baixa qualidade e preço elevado, com solicitação de troca ou devolução.. Ler reclamação completa
Comprei um pijama no valor de R$ 199,90 para dar de presente, mas fiquei muito decepcionada com o produto recebido. A qualidade do material é péssima ...
Não respondidaHá 4 dias
Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do pedido *****. Ler reclamação completa
Boa tarde fiz uma compra e eles não atualizam o rastreamento da compra, já está com 1 dia de atraso mas se for acontecer algo eles tem que da um retor...
Não respondida28/08/2026
Cliente não recebeu mercadoria comprada no site Vellicase e solicita devolução do valor pago via PIX.. Ler reclamação completa
Fiz uma compra no site Vellicase e foi faturado dia 20/07/2026, veio o e-mail pela update, mas ate agora não recebi a mercadoria, quando rastreio a en...
Não respondida28/08/2026
Produto não recebido e página fora do ar após compra. Ler reclamação completa
Fiz uma compra de um item personalizado e o pagamento foi intermediado, recebi apenas um e-mail de confirmação do meu pedido, mas o pedido não chegou ...
Não respondida04/08/2026
Comprei e não recebi. Ler reclamação completa
Fiz uma compra de uma Bíblia no dia 04/07 e ela nunca chegou, fui procurar o site da empresa e não existe. Quero meu dinheiro de volta!
Não respondida26/07/2026

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

15,83%

Moda Masculina

Problemas

42,86%

Atraso na entrega

Produtos

19,69%

Camisetas Personalizadas

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